Poucas habilidades são tão cobradas de um líder quanto sua capacidade em administrar e contornar conflitos, presando pela satisfação de sua equipe. Por ser este uma questão absolutamente relevante é que ele não poderia ficar de fora de um dos módulos do nosso PDL.
Administração de Conflitos - A difícil arte de lidar com as pessoas foi o tema do quinto módulo do Programa de Desenvolvimento de Líderes da Unimed Gov. Valadares em 2024. O encontro, realizado no dia 03 de março abordou questões como os tipos, as formas e causas de conflitos, bem como as técnicas de mediação e resolução de conflitos.
A convivência com pessoas de diferentes gerações, algo que vem constantemente sendo apontado como um gerador de conflitos no ambiente organizacional, foi um importante tópico do encontro. Os Baby Boomers, profissionais mais tradicionais do mercado, dividem espaços com pessoas nascidas em outras gerações, outros contextos de comportamento e de adesão às tecnologias por exemplo. De acordo com a Coordenadora de Gestão de Pessoas, Vânia Sampaio, diferenças vão existir sempre e é dever do líder traçar maneiras de contorná-las.
“Administração de Conflitos é a habilidade de lidar com situações de stress e atritos. É uma ferramenta importante para as relações interpessoais. Percepção Cada um de nós tem tendência para pensar que vê as coisas como elas são, objetivamente. Mas não é bem assim. Vemos o mundo, não como ele é, mas como nós somos - ou seja, como fomos condicionados a vê-lo. Quando abrimos a boca para descrever o que vemos, na verdade descrevemos a nós mesmos, nossas percepções e paradigmas. Quando as outras pessoas discordam de nós, imediatamente achamos que há algo de errado com elas”, disse.
Módulo VI - Como superar crenças limitantes e liderar com excelência
Já o módulo realizado no último dia 17 de abril abordou as crenças limitantes que são concepções construídas ao longo da vida e da convivência em família e sociedade que podem criar uma visão de mundo distorcida e interferir negativamente no desenvolvimento pessoal e até mesmo profissional de cada um.
“O objetivo deste módulo é abordar os temas sobre crenças, conjunto de experiência, costumes, traumas, limitações, infância, aprendizado e dependência afetiva. Planejamento de Carreira e Vida Pessoal”, disse a Coordenadora.
O Assistente Comercial Israel Fernandes, que participa do PDL em 2024, se mostrou empolgado pelo fato de o Programa abordar o que, segundo ele, são duas das competências mais importantes que o líder deve ter. De acordo com o profissional, ter contato com discussões desta natura tem muito a agregar para sua formação.
“Os últimos dois encontros do PDL abordaram tópicos essenciais para meu desenvolvimento profissional e pessoal. No módulo V, pude aprender sobre as formas e causas de conflitos que surgem no nosso relacionamento com outras pessoas, e principalmente, conhecer as técnicas para resolver e mediar essas situações. Já o módulo VI que falou sobre como superar crenças limitantes e liderar com excelência foi uma verdadeira aula de como nos libertar daquilo que nos limita e atrasa nosso desenvolvimento, nos capacitando para liderarmos sempre com qualidade. Estou bastante animado para os próximos encontros!”, encerrou.
