Em cumprimento às exigências da Resolução Normativa RN 323, de 03 de abril de 2013, da Agência Nacional de Saúde Suplementar, a  Ouvidoria  tem por  objetivo acolher  as manifestações  dos  beneficiários,  tais  como:  elogios, sugestões,  consultas  e reclamações,  de  modo  a  tentar  resolver conflitos  que  surjam  no  atendimento  ao público,  e  subsidiar aperfeiçoamento  dos  processos  de  trabalho  da  operadora, buscando sanar eventuais deficiências ou falhas em seu funcionamento.

A Ouvidoria tem o prazo de 7 (sete) dias úteis para resposta conclusiva às demandas dos beneficiários, sendo admitida a pactuação junto ao beneficiário de prazo maior, não superior  a  30  (trinta)  dias  úteis,  nos casos  excepcionais  ou  de  maior  complexidade, devidamente justificados.

Formas de acesso à Ouvidoria:

• Por carta ou pessoalmente:

Rua Capitão Erasmo de Barros, nº 191 

Bairro: Loteamento Santa Casa de Misericórdia

Guaxupé/ MG - CEP 37.800-000

• Por e-mail:

ouvidoria@unimedguaxupe.coop.br

• Formulário:

Preenchendo o formulário abaixo.