Mercado e clientes - Iniciativas UB 21-25

A Unimed segue evoluindo em seu compromisso com a centralidade no cliente, promovendo iniciativas estratégicas que aprimoram a experiência do beneficiário, além de fortalecer a sustentabilidade das cooperativas. Conheça quais são:  
 
Dia Imperdível Unimed: maior ação de vendas conjunta de planos de saúde do país, cresceu de 99 Unimeds participantes em 2022 para 110 em 2024, com um salto significativo na geração de leads e conversões.
 
Videocasts Momento Mercado e o Fala CX!: promoção da troca de conhecimento e inovação, alcançando um público amplo com episódios sobre tendências de mercado e experiência do cliente. 

Jeito de Cuidar Unimed: conta com a adesão de 190 cooperativas e segue fortalecendo a cultura com o cuidado. 

RH Experience: se consolidou como referência na escuta ativa e na cocriação de soluções para clientes corporativos, envolvendo 73 Unimeds.  

Mapeamento da jornada do cliente: tem o objetivo de desenvolver soluções que encantam, fidelizam e humanizam a relação com o beneficiário. 
 
Saúde Ocupacional Unimed (SOU): conquistou 18 novos clientes e teve 55% de aumento no faturamento acumulado e 138% de aumento em resultado. Já o Benefício Família chegou à marca de mais de 1 milhão de vidas ativas, de 78 Unimeds. 
  
Em síntese, nesses quatro anos, a gestão trabalhou para impulsionar a experiência do cliente Unimed com ações de relacionamento e fidelização.