Projetos CRM: status das entregas e próximos marcos de implantação - Unimed Paraná - Info TI

A equipe do sistema CRM Unimed tem trabalhado simultaneamente em diversas frentes. Confira abaixo o status atualizado dos projetos atuais do sistema:

• Absorção Cadastral

O projeto de Absorção Cadastral já está em produção nas Singulares de Paranaguá, Cianorte, Francisco Beltrão e Apucarana. No momento, a equipe segue com acompanhamento próximo nas Unimeds Apucarana e Francisco Beltrão, garantindo estabilidade e apoiando eventuais ajustes pós-implantação.

Na sequência, o time avançará na preparação para as próximas entradas em produção: Norte do Paraná — prevista para 16/03, e Federação — prevista para o mês de maio. O planejamento segue conforme o cronograma definido, com foco em uma transição segura e estruturada.

• Comissionamento

O processo de Comissionamento está estabilizado nas Singulares de Paranaguá e Cianorte. Em Apucarana e Francisco Beltrão, a equipe está conduzindo parametrizações e executando operação assistida, garantindo consistência das regras e segurança no processamento.

Para a Singular do Norte do Paraná, o treinamento foi realizado em 27/02. Ao longo do mês de março, ocorrerão as agendas de parametrização junto à Singular, como etapa preparatória para a entrada em produção. O projeto segue evoluindo dentro do planejamento estabelecido, com foco em estabilidade e padronização dos processos.

• Automatização da NIP

O mês de fevereiro foi dedicado a testes integrados e treinamentos da primeira entrega do projeto. O escopo inicialmente previsto contemplava 4 requisitos, mas, com o empenho da equipe de CRM e a colaboração das áreas envolvidas, a entrega entrou em produção com 9 requisitos implementados (mais que o dobro do planejado). O resultado reforça o alinhamento entre as equipes, a maturidade técnica do projeto e o foco na geração de valor para o negócio.

A primeira entrega entrou em produção no dia 23/02 e, atendendo à solicitação das áreas para reforço de treinamentos, a utilização efetiva terá início em março, garantindo maior segurança operacional.

O objetivo é elevar a performance do processo de NIP, com maior controle, rastreabilidade das etapas, padronização operacional e ganho de eficiência. O time de CRM segue com o desenvolvimento e os testes da segunda entrega, com previsão de entrada em produção no mês de maio.