Relacionamento com o Cliente

Célula de Suporte e Atendimento às Singulares – Interface Unimed Paraná e Serviço de Atendimento ao Cliente (Unicall)


 

Para que serve:

Gerenciar e padronizar o processo de compartilhamento de informações, regramentos e excepcionalidades das Unimeds com o Serviço de Atendimento ao Cliente e Central de Regulação de Leitos e Remoções (Unicall). A célula atua como facilitadora no processo de comunicação das Singulares com a Unicall, ministra treinamentos, realiza o monitoramento da qualidade dos atendimentos realizados e intermedia quaisquer questões relacionadas a atividade exercida pela Unicall.


Não subsidiado: a Singular paga pela prestação do serviço.

Responsável:


 

 

Vantagens para sua cooperativa:
       

  • Gestão de demandas centralizadas, evitando desperdícios financeiros, filtro de backlog avaliando níveis de classificação baseado em roadmap de priorizações, alinhamentos com as sócias em rateios de custos de projetos que impactam positiva todas as Singulares envolvidas.

Contato:

E-mail: relacionamentocliente@unimedpr.coop.br
Telefone: (41) 3219-1562/ 3219-1446