Gerenciar e padronizar o processo de atendimento dos clientes respeitando as normativas vigentes e as especificidades de cada Singular em operação compartilhada de Contact Center, proporcionando experiência consistente de acolhimento e humanização. Serviço disponibilizado por meio da COMPAR – UNICALL.
Vantagens para a sua cooperativa:
Otimizar custos, recursos de estrutura e da gestão do atendimento dos beneficiários, cumprindo na íntegra as determinações do Decreto Nº 11.034, DE 5 DE ABRIL DE 2022, que regulamenta as práticas de atendimento por canal de 0800 e a Resolução Normativa nº 623, que dispõe sobre as regras a serem observadas pelas Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde e Administradoras de Benefícios nas solicitações assistenciais e não assistenciais.
