A Unimed Santa Bárbara d’Oeste e Americana conquistou, pelo quarto ano consecutivo, a nota máxima no IDSS 2021 (Índice de Desenvolvimento de Saúde Suplementar), ano-base 2020. A avaliação, aplicada pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), compara e avalia as operadoras de saúde, levando em consideração quatro aspectos: a qualidade em atenção à saúde, garantia de acesso, sustentabilidade no mercado e gestão de processos e regulação. 

A classificação da nossa Unimed no IDSS foi em 4º lugar no ranking geral das operadoras, em nível nacional. Já no estado de São Paulo, ficamos em 1º lugar entre as Unimeds regionais. 

O que é o IDSS 

O Índice de Desenvolvimento de Saúde Suplementar faz parte do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), desenvolvido pela ANS, e tem como objetivo avaliar a qualidade do serviço prestado, além de estimular a qualidade dos planos de saúde. A partir do ano-base 2017, iniciou-se uma nova etapa do Programa de Qualificação, que passou a utilizar a TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar), um padrão de trocas eletrônicas de dados de atenção à saúde. 

Os quatro aspectos avaliados no IDSS  

O cálculo da pontuação é realizado pela média ponderada dos índices de desempenho. A avaliação vai de 0,0000 (nota mínima) a 1,0000 (nota máxima). O índice avalia 33 indicadores, considerando quatro aspectos principais. Confira abaixo, mais informações sobre cada um deles e o desempenho da nossa Cooperativa: 

1 - Qualidade de Atenção à Saúde: avalia o conjunto de ações que contribuem para a atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência prestada. Nesse quesito, nossa Unimed pontuou com 0,8345.  

2 – Garantia de Acesso: avalia as condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores. A pontuação da nossa Unimed nesse índice foi de 0,9418. 

3 – Sustentabilidade no Mercado: monitora a sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores. Nossa Unimed atingiu a pontuação máxima nessa dimensão: 1,000. 

4 – Gestão de Processos e Regulação: afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS. Por fim, nossa Unimed conquistou 0,9016 nesse item. 

Graças ao IDSS é possível que os beneficiários comparem as operadoras na hora de adquirir ou trocar o plano de saúde, além de fortalecer a disseminação de informações transparentes.  

A Unimed Santa Bárbara d’Oeste e Americana no IDSS 

Este é o quarto ano consecutivo que a nossa Unimed atinge a maior nota no IDSS e este resultado é reflexo do empenho de todos os colaboradores e cooperados em prol da nossa Cooperativa.  

Além disso, entre os diferenciais que contribuíram para essa excelente posição atualmente estão a Pesquisa de Satisfação ANS anual, o PromoPrev (Programa de Promoção da Saúde e Prevenção de Riscos e Doenças), por meio das ações do Viver Bem, a acreditação RN 277 Nível 1 da Operadora e a ONA Nível 3 conquistada pelo Hospital Unimed Americana. 

Unimed realiza pesquisas de satisfação 

A ANS estimula e orienta as operadoras de planos de saúde a realizarem anualmente uma Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, seguindo parâmetros técnicos que permitam pontuar e comparar as diferentes empresas que comercializam planos. Quando é aplicada de acordo com as diretrizes previstas no documento técnico, a pesquisa pode ser feita para obter pontuação no IDSS. 

Os resultados indicam se os beneficiários entrevistados recomendariam o plano de saúde para amigos ou familiares. O acesso aos resultados detalhados da pesquisa está disponível no portal das operadoras e você pode conferir mais informações sobre o assunto clicando aqui. 

Nossa Unimed realiza essa pesquisa anual por telefone. Mas atenção, pois nunca é solicitado dados pessoais e sigilosos, como CPF, RG e número de cartão Unimed. Além disso, a participação é voluntária.  

Oferecer o melhor serviço de saúde para você. Esse é o plano.