O Pronto Atendimento Unimed Santa Maria realiza o acolhimento através da Classificação de Risco, uma metodologia dinâmica de identificação dos pacientes que necessitam de tratamento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento. 
Trata-se da priorização do atendimento após uma complexa avaliação do paciente, garantindo o acolhimento individualizado que nossos pacientes merecem.
O grau de risco dos pacientes é classificado através de uma escala de cores:

Vermelho: Paciente em estado grave com risco iminente de morte – atendimento imediato

Laranja: Paciente em estado grave, que necessita de atendimento rápido – atendimento em até 10 minutos

Amarelo: Urgente, mas o paciente precisa aguardar os casos graves serem atendidos – atendimento em até 60 minutos

Verde: Pouco urgente, o paciente precisa aguardar os casos acima – atendimento em até 120 minutos

Azul: É o caso de menor complexidade e sem problemas recentes. Preferencialmente, deve ser acompanhado no consultório médico – atendimento em até 240 minutos