Unimed Santos convida clientes a participarem de pesquisa de opinião

Notícias

Voltar Unimed Santos convida clientes a participarem de pesquisa de opinião

Unimed Santos convida clientes a participarem de pesquisa de opinião

A Unimed Santos está interessada em saber a opinião dos clientes sobre os serviços oferecidos. Para tanto, está desenvolvendo Pesquisa de Satisfação, em que utiliza a robozinha Julia, sistema de inteligência artificial que imita a voz humana.

Texto: Imprensa Unimed Santos

03 de novembro, 2022

Cooperativa utiliza robozinha Julia em pesquisa de satisfação

Para identificar a opinião e os anseios dos clientes, a Unimed Santos está desenvolvendo a Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários, em parceria com a Unimed do Brasil e a Faculdade Unimed.

Conectada com a modernidade, a Unimed utiliza a robozinha Julia, um sistema de inteligência artificial, que interage com as pessoas e conduz a entrevista.

Os clientes estão sendo contatados pelo número telefônico disponível nos dados cadastrais. Depois, é tudo rápido e simples. Em busca do diálogo mais próximo, o levantamento recorre a robôs telefônicos, que imitam a voz humana.

As conversas têm a lógica de buscar os anseios pessoais, pontos de empatia com a marca e os serviços oferecidos e escutar as intenções do consumidor, para gerar maior engajamento.

COMO É

Ao entrar em contato por telefone, a robozinha Julia pede confirmações de dados não pessoais, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LDPD). Se a pessoa autorizar, ela envia a pesquisa via SMS. Então, é só responder o questionário e seguir a orientação de envio. Estão sendo ouvidos clientes acima de 18 anos de idade.

Para a Unimed, essa é uma maneira de o cliente contribuir para ser cada vez melhor atendido, com o Jeito de Cuidar Unimed. Por isso, pede a todos que participem.

O cliente também tem a opção de entrar no site www.unimedsantos.coop.br, localizar a pesquisa nos banners e responder.

55 ANOS

A Unimed Santos, primeira cooperativa de trabalho médico e origem do Sistema Unimed, completa 55 anos de atividades em 2022, com a responsabilidade de prestar serviços cada vez mais completos e resolutivos.