SATISFAÇÃO DOS CLIENTES UNIMED RIBEIRÃO PRETO

O objetivo do trabalho foi identificar a satisfação de seus beneficiários em relação aos serviços oferecidos, visando propor ações de melhoria. O levantamento ouviu 614 beneficiários, dentre titulares e dependentes maiores de 18 anos de planos empresariais e familiares, e foi realizado no período de 16 de janeiro de 2023 a 14 de fevereiro de 2023 por meio de Robôs automatizados, abordando questões que atendem as normativas técnicas da Agência Nacional de Saúde.

A pesquisa foi realizada pela empresa 121 Labs e auditada pela Alcatti Consultoria Tributária LTDA que identificou o alto nível de satisfação dos clientes da Unimed Ribeirão Preto. Além de 82,45% considerarem o plano "Muito Bom" e "Bom", 76,89% recomendam os serviços da cooperativa médica para amigos e familiares.