Unimed Sul Paulista realiza Encontro do Secretariado 2022 - Unimed Sul Paulista

Em celebração ao Dia do Profissional de Secretariado, 30 de setembro, a Unimed Sul Paulista promoveu um evento dedicado a estes profissionais pela sua importância para o bom funcionamento do circuito Cooperativa Unimed / Médicos / Pacientes. O evento aconteceu no sábado dia 17 de setembro, em Itapetininga. 

Uma palestra foi ministrada aos presentes sobre a metodologia Disney de atendimento aos clientes e dinâmicas lúdicas aplicadas em grupos. 

A abertura do evento foi feita pela diretora superintendente Drª Gisele Domingues, que comentou ser “um encontro para fixar ainda mais nossa parceria e, e que esta metodologia servirá para estarmos sempre encantados e encantarmos as pessoas”. Na sequência, Ana Senna, consultora da empresa T&D Solutions trouxe a palestra Jeito Disney de Encantar Clientes, que contou com muito dinamismo, estudos de casos e experiências da própria palestrante. “Vocês despertam o conforto no cliente durante o pré-atendimento médico”, comentou Ana. “Precisamos conhecer a história para mantermos o legado na empresa. Esta temática pode ser levada para toda a vida, tenho certeza que irão aprimorar o atendimento aos beneficiários e fazer um bom trabalho”, finalizou. O público interagiu compartilhando experiências do dia-a-dia demonstrando assim, um feedback muito positivo. 

Após a palestra e o cooffe break, uma dinâmica em grupo foi feita. O objetivo desta interação foi de trocar informações e ouvir o secretariado a fim de propor soluções aos possíveis conflitos durante o expediente de trabalho, além de promover a evolução da parceria Unimed e consultórios, proporcionando um crescimento mútuo. 

O secretário Ernesto Vieira, do consultório do médico cooperado Dr. Willian Hamaue, gastroenterologista, aprovou a experiência: “Foi bem proveitoso. Muitos secretários hoje em dia não atendem muito bem e isso é essencial.” Por sua vez, Viviane Ribas, secretária do médico homeopata Dr. Pedro Ozi, também demonstrou contentamento: “Foi muito bacana. Levo meu trabalho como uma extensão de casa, interajo com os pacientes, sem estresse e faço o meu trabalho com alegria e sorriso no rosto, assim como Walt Disney propôs”, comentou Viviane. 

Durante o encerramento, a responsável pelo setor de Relacionamento com os Cooperados da Unimed, Fernanda Ludtke, apresentou o Programa de Valorização do Secretariado, que vai estimular os colaboradores a pontuarem ações do cotidiano durante o período de 1 ano, para que acumulem pontos e recebam futuros prêmios por participação. 

O encerramento foi feito pela Dra. Gisele Domingues, que agradeceu imensamente a presença de todos pela oportunidade gerada para melhoria, salientando que “precisamos desta parceria. Atuar na área da saúde é um desafio, mas vocês presenciaram hoje que não é impossível, vamos almejar o sucesso e conquistá-lo”, finalizou. 

A Unimed ainda ofereceu uma festa de confraternização para todos os participantes na noite do dia 17. Um evento regado com muita música e animação, encerrou as homenagens a estes profissionais tão importantes para a Cooperativa.