Pesquisa de Satisfação dos Clientes Unimed Ubá

Pesquisa ouviu 400 beneficiários sobre os serviços oferecidos pela cooperativa.

A Unimed Ubá informa que está disponível a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários – ano 2026 (base 2025), realizada em conformidade com as diretrizes estabelecidas e segue o formato estabelecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), além de atender aos requisitos do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), conforme as diretrizes estabelecidas pela ANS, contribuindo para a Dimensão 3 do PQO.

A Pesquisa tem como objetivo avaliar a percepção dos beneficiários em relação aos serviços prestados pela operadora, incluindo aspectos como qualidade do atendimento, acesso aos serviços, resolutividade e satisfação geral. Foram ouvidos 400 beneficiários.

A participação dos beneficiários é fundamental para o aprimoramento contínuo dos processos e para a melhoria da qualidade assistencial. Os resultados obtidos contribuem diretamente para o planejamento de ações estratégicas, reforçando nosso compromisso com a transparência e a excelência no cuidado à saúde.

A pesquisa foi conduzida por empresa independente, garantido a confiabilidade, imparcialidade e sigilo das informações.

Seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais qualificado, centrado nas necessidades dos nossos beneficiários.

 

Resultado da Pesquisa de Satisfação com Beneficiários Ano 2026 - Base 2025

Clique aqui e acesse o anexo A Relatório da Pesquisa IDSS: arquivo IDSS Unimed Ubá.

Clique aqui e acesse o anexo B referente ao parecer da auditoria independente.