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PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE BENEFICIÁRIOS

A Unimed Operadora/RS realizou, no período de março a abril de 2021, por meio da empresa Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), a pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) e de acordo com a Instrução Normativa nº 60/2015/DIDES, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e suas alterações.

A pesquisa está inserida na Dimensão 3 do Programa de Qualificação de Operadoras, Dimensão de Sustentabilidade de Mercado (IDSM), que agrega os requisitos relativos ao equilíbrio econômico e financeiro das Operadoras e relativos à satisfação dos clientes com os serviços prestados.

Abaixo, arquivos disponíveis para consulta:

Ano base 2020


Ano base 2019