Agora você mesmo pode solicitar uma teleconsulta pelo site. Clicando aqui, é possível acessar a plataforma "Telemedicina - Plantão Unimed". Os atendimentos serão por "fila de espera" (ordem de chegada). Caso seu atendimento não seja autorizado, orientamos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, no fone ou WhatsApp 0800 724 8730, ou pelo e-mail telemedicina@unimedrs.coop.br.

Cobranças de coparticipação serão de acordo com as regras contratuais previstas e apenas para consultas realizadas.

Acesse a plataforma de consultas: Clique aqui.

Confira as principais informações que você precisa saber:

1) Quem pode pedir atendimento?
Todos os clientes Unimed, mas o acesso ao serviço ocorrerá mediante autorização da Unimed de origem, conforme suas orientações e regras contratuais.

O telefone de contato consta atrás do seu cartão do plano; você também pode acessar o site da sua Unimed.
 

2) O que preciso fazer para ter uma teleconsulta?
a) Tenha seu CPF ou carteira do plano de saúde em mão.

b) Acesse A PLATAFORMA "Telemedicina - Plantão Unimed" e preencha seus dados.
Em caso de dificuldade, ligue para a nossa Central de Relacionamento no fone 0800 724 8730.

c) No momento da teleconsulta, você precisa estar com seu smartphone, tablet ou notebook/computador com acesso à internet, câmera e microfone habilitados, carga suficiente em seu aparelho e com o link da sala de espera aberto, para poder acompanhar a sua ordem na fila e realizar a teleconsulta.

3) Quem realiza a minha teleconsulta?
Clínicos gerais, médicos de família e pediatras. Todos com registro ativo no CREMERS e cooperados do Sistema Unimed/RS. 
 

4) Assim que acessar a plataforma e me cadastrar, já entrarei em teleconsulta?
Você receberá a informação sobre sua posição na fila e, quando chegar a sua vez, será atendido pelo médico.

5) A teleconsulta tem custo?
Isso depende das cláusulas do seu contrato com a sua operadora de planos de saúde.

6) E se eu precisar de receita médica, declaração de comparecimento e/ou atestado? 
Na modalidade de teleconsulta, nossos médicos também poderão prescrever medicamentos, emitir declaração de comparecimento e fornecer atestados. Os documentos são enviados para o e-mail informado no início do atendimento. A emissão de atestados depende da avaliação médica e da existência de indicação clínica para afastamento. 
 

7) Como funciona a receita eletrônica?
Alguns minutos depois que o médico emitir a receita, você a receberá por e-mail. Nessa receita haverá um código e esse será lido pelo sistema da farmácia. Você poderá pedir tele-entrega, se a farmácia escolhida tiver desse serviço, e não precisará sair de casa. Confirme com o médico a emissão dos documentos ainda em consulta. 
 

8) Quais farmácias aceitam a receita eletrônica?
As farmácias próprias do Sistema Unimed-RS, Panvel, São João e demais redes de farmácias estão aptas a trabalhar com esse tipo de receita. A aquisição dos medicamentos indicados é de responsabilidade do paciente.

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