Neste último mês de maio, recebemos o Selo Ouvidoria de Excelência em Destaque concedido pela Unimed do Brasil através da recertificação do Programa Ouvidoria de Excelência.
O Selo reconhece e certifica as Unimed’s em cinco níveis: Básico, Intermediário, Avançado, Excelente e Excelente em Destaque.
Nossa Ouvidoria fora avaliada em 39 requisitos que integrou aspectos sobre a manutenção da qualidade dos processos da Ouvidoria, ajustes na atuação do Ouvidor e nos objetivos da Ouvidoria bem como nos meios de comunicação adotados ao público interno e externo e sobretudo na estrutura da área.
Em 2019 nossa Ouvidoria havia sido certificada com o Selo Ouvidoria de Excelência e nesse ano nossa Unimed foi recertificada com um selo ainda maior comprovando o nosso compromisso com a excelência e com a melhoria contínua de nossos processos para melhor atender aos nossos clientes.
Sabemos que essa é uma jornada de evolução e continuaremos trabalhando incansavelmente para garantir a satisfação de nosso clientes.