A Unimed Vertente do Caparaó obteve a melhor pontuação no IDSS (Índice de Desenvolvimento da Saúde Suplementar) 2020 (ano base 2019), recebendo a nota 1,0, em um ranking que vai de 0 a 1. O resultado foi divulgado no dia 25 de março, e esse resultado coloca a cooperativa entre as melhores operadoras de planos de saúde do Brasil.
O Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) é uma inciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avalição anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. Tem como objetivos o estímulo da qualidade setorial e a redução da assimetria de informação, promovendo maior poder de escolha para o beneficiário e oferecendo subsídios para a melhoria da gestão das operadoras e das ações regulatórias da ANS.