Com enfermeira navegadora, Programa Guiar facilita o dia a dia de pacientes oncológicos da Unimed Vitória - Unimed Vitória

Acolhimento, atenção e cuidado fazem bem para a saúde. É por isso que a Unimed Vitória desenvolveu o “Programa Guiar”. Nele, uma enfermeira navegadora tem o objetivo de ampliar o contato entre a cooperativa e os pacientes oncológicos, proporcionando a eles maior adesão ao tratamento e, consequentemente, um melhor desfecho clínico.  
 
“A navegação é uma espécie de ponte para o cliente dentro da Unimed”, explica Marianna Lemos Coutinho, que exerce a função de enfermeira navegadora. Ela conta atua para facilitar a comunicação entre o paciente e as equipes responsáveis por atendê-lo. Dessa forma, ela é capaz de coordenar todas as etapas do atendimento de forma sincronizada e de ajudar a reduzir os períodos de intervalos entre exames, consultas e tratamentos.  

A diretora de Recursos Próprios da Unimed Vitória, Karla Toribio Pimenta, destaca que a cooperativa busca inovar sempre para garantir um atendimento mais humanizado. “Nosso propósito é fazer com que esses pacientes encontrem o amparo e a motivação que precisam para seguirem utilizando os serviços da melhor forma. Esse cuidado diário é essencial na luta contra o câncer". 
 
Seleção dos pacientes 
 
Para a seleção dos pacientes, a enfermeira Marianna conta com a ajuda dos médicos da Unimed Oncologia, que identificam aqueles que demandam mais atenção. A partir disso, ela faz a abordagem dentro das unidades da cooperativa e por telefone. 
  
Ao longo de todo o tratamento, o paciente sabe que pode contar com o apoio da enfermeira para esclarecer dúvidas e encaminhar os serviços. A abordagem também está sendo feita com os pacientes oncológicos que estão iniciando seu acompanhamento na Unimed Vitória.   
  
Conheça as principais funções da enfermeira navegadora: 
  
- Conduzir e acolher os pacientes mais complexos em toda sua jornada; 
- Estabelecer um canal direto de comunicação com o cliente; 
- Realizar a gestão de intercorrências; 
- Coordenar todas as etapas de atendimento de forma sincronizada e ágil; 
- Melhorar a adesão ao tratamento, garantindo melhor desfecho clínico.