PROGRAMA PQO NORMATIVA DIDES 60/2015

Ano base: 2019

A Unimed Apucarana realizou, no período de  02 a 10 de março de 2020, por meio da empresa Zoom - Agência de pesquisas, a pesquisa de satisfação de beneficiários, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO). Atendendo os requisitos mínimos e diretrizes estabelecidas em documento técnico específico emitido pela ANS, a população da pesquisa se refere aos clientes com idade superior a 18 anos (15.196 beneficiários). A amostra foi de 400 entrevistados, cumprindo com uma margem de erro máxima de 5% e nível de confiança de 95%.Destaca-se ainda que o planejamento amostral levou em consideração os diversos estratos, tais como: Gênero, Faixa Etária, Abrangência, Tipo de Produto, Segmentação do Produto e Região Geográfica.

Relatório técnico de auditoria em pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde

Parecer de auditoria independente em pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde

Relatório de pesquisa quantitativa - satisfação de beneficiários - pesquisa IDSS (março/2020)

 

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Ano base: 2018

A Unimed Apucarana realizou, no período de 09 de janeiro de 2019 a 22 de fevereiro de 2019, por meio da empresa Litz Estratégia e Marketing, a pesquisa de satisfação de beneficiários, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO).
Atendendo os requisitos mínimos e diretrizes estabelecidas em documento técnico específico emitido pela ANS, a população da pesquisa se refere aos clientes com idade superior a 18 anos (15.091 beneficiários). A amostra foi de 400 entrevistados, cumprindo com uma margem de erro máxima de 5% e nível de confiança de 95%. Destaca-se ainda que o planejamento amostral levou em consideração os diversos estratos, tais como: Gênero, Faixa Etária, Abrangência, Tipo de Produto, Segmentação do Produto e Região Geográfica.

Relatório técnico de auditoria em pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde

Parecer de auditoria independente em pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde

Relatório de pesquisa quantitativa - satisfação de beneficiários - pesquisa IDSS (fev/2019)

 

Ano base: 2017

A Unimed Apucarana realizou, no período de 07 de dezembro de 2017 a 09 de fevereiro de 2018, por meio da Empresa Litz Estratégia, a pesquisa de satisfação de beneficiários, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) e de acordo com a Instrução Normativa DIDES 60/2015 e respectivas alterações.

Relatório técnico de auditoria em pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde

Parecer de auditoria independente em pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde

Relatório de pesquisa quantitativa - satisfação de beneficiários - pesquisa IDSS (fev/2018)