Acreditação Unimed Barbacena

A Unimed Barbacena é um operadora de plano de saúde Acreditada em nível I. Você sabe o que isso significa?

Significa que a Unimed Barbacena atua em conformidade às boas práticas estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS.

Em resumo, a certificação da Acreditação atesta que a operadora:

  • avalia os processos operacionais relacionados à melhoria de qualidade em todas as suas atividades
  • promove a qualificação acadêmica-profissional nas etapas de avaliação e seleção de médicos e demais prestadores para a rede
  • distribui quantitativa e geograficamente a rede prestadora e faz a gestão sobre os processos referentes a autorizações de exames, procedimentos e internações
  • aplica pesquisa de satisfação junto aos beneficiários e efetua a tratativa das demandas recebidas por todos os canais de atendimento
  • oferece Programas de Gerenciamento de Casos Complexos e de Doenças Crônicas, bem como Programas de Promoção da Saúde
  • respeita a privacidade do beneficiário para o atendimento pessoal, inclusive de gestantes, idosos, crianças e portadores de necessidades especiais
  • dispõe canal de atendimento 24 horas (SAC) e responde às dúvidas apresentadas pelos beneficiários
  • conta com políticas de segurança e proteção de confidencialidade das informações do cliente
  • utiliza sistema de gestão integrado e acompanha a efetividade dos serviços prestados via parcerias e terceirizações

O Programa de Acreditação de Operadoras é uma certificação de boas práticas em gestão organizacional e em gestão em saúde, de caráter voluntário, realizado por Entidades Acreditadoras, cujo objetivo é a qualificação da prestação dos serviçosinduzindo a mudança no modelo de atenção à saúde existentepropiciando uma melhor experiência para o beneficiário.

Fonte: ANS