Pesquisa de Satisfação ANS

Pesquisa de Satisfação ANS


A Unimed Blumenau, interessada na opinião dos seus beneficiários, realiza pesquisa de satisfação desde 2018.

O questionário utilizado segue as diretrizes da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e é aplicado e auditado por empresas independentes, com o objetivo de garantir as boas práticas que regem essa atividade, a imparcialidade e a confiabilidade dos resultados apurados.

A Unimed Blumenau realiza esta pesquisa de forma voluntária visando estabelecer um canal de diálogo com seus clientes e conhecer suas necessidades. O resultado da pesquisa também é utilizado como ferramenta para atuarmos em consonância com um de nossos valores: foco no cliente. A opinião dos nossos beneficiários vai nos servir de guia nesta busca.

Abaixo disponibilizamos os relatórios com os resultados das pesquisas na íntegra e os pareceres da auditoria independente.


Ano base - 2020:  Pesquisa de Satisfação ANS  |  Parecer da auditoria independente


Ano base - 2019:  Pesquisa de Satisfação ANS  |  Parecer da auditoria independente
 

Ano base - 2018:  Pesquisa de Satisfação ANS  |  Parecer da auditoria independente


Ano base - 2017:  Pesquisa de Satisfação ANS  |  Parecer da auditoria independente
 

Mais informações com a Central de Relacionamento com o Cliente através do telefone: 47 3331 8500