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AGO Digital aprova prestações de contas da Unimed Paraná

AGO Digital aprova prestações de contas da Unimed Paraná

Assembleia também elegeu o Conselho Fiscal para o exercício 2021

AGO Digital aprova prestações de contas da Unimed Paraná

Assembleia também elegeu o Conselho Fiscal para o exercício 2021

11 Março 2021

No último dia 5, a Unimed Paraná realizou sua 42ª Assembleia Geral Ordinária. Para isso, contou com a presença de 21 dos 22 delegados do estado, além de outros representantes das Singulares. A reunião contou, ainda, com a tradicional presença do presidente do Sistema Ocepar, José Roberto Ricken.

Na ordem do dia, entre outros itens, constou a prestação de contas do exercício 2020, destinação de sobras, reserva de contingência para enfrentamento dos efeitos da Pandemia da Covid-19, eleição e posse do Conselho Fiscal e planos de trabalho para este ano.

O presidente da Unimed Paraná, Paulo Faria, resumiu os principais trabalhos exercidos pela Federação em 2020, entre eles os treinamentos virtuais. Foram 125 capacitações realizadas que somaram 3.345 participações e 10.088 horas de treinamentos. Entre os principais temas: liderança de alta performance, cultura da inovação, LGPD, jeito de cuidar, melhoria contínua, comunicação saudável, uso da inteligência emocional e empatia e uso da PNL nas negociações. Para as Singulares do estado, foi oferecido um total de 3.758 horas, em 101 eventos, que somaram 4.355 participações.

Faria destacou ainda as ações sociais desenvolvidas no ano que passou. Foram mais de R$2,6 milhões, oriundos da Federação e de suas Singulares, totalizando 319 mil pessoas beneficiadas, direta e indiretamente.  Ele ressaltou,também, a compra coletiva de EPIs, medicamentos e testes diagnósticos (investimento de R$ 485.000,00), a teleorientação e a teletriagem – SAC (6.602 atendimentos) e a parceria com a PUCPR, reunindo ateliês de Curitiba, para confecção de aventais hospitalares. Citou  a distribuição de FaceShield, em parceria com a Unimed Curitiba, além de lives sobre saúde, entre outros. Também falou da realização do E-saúde, na modalidade on-line, que foi sucesso de público e da comemoração, também na modalidade on-line, dos 41 anos da Federação, no mês de agosto de 2020. O evento foi uma forma de aproximar colaboradores e descontraí-los em meio à correria e ao estresse imposto pela pandemia. Durante a apresentação, o presidente relembrou a inauguração da sede administrativa que aconteceu um pouco antes da pandemia – espaço, agora, conta com aproximadamente 4.600m² entre áreas de trabalho (com 260 novas estações) e auditório com capacidade para 450 pessoas, além de estacionamento coberto. 

Sobre o Centro de Controle Estadual Covid-19, em pleno funcionamento em meio à essa onda atual, mais crítica da pandemia, Faria destacou os seis pilares no qual foi criado: indicadores (integração com bases públicas / dashboards em tempo real); gestão de leitos (mais de 30 leitos disponibilizados); gestão de insumos e equipamentos (negociação para compra de respiradores); cadastramento de profissionais (quase 600 profissionais cadastrados); compra centralizada de materiais e medicamentos (mais de 24 mil medicamentos, máscaras, testes rápidos, negociação direta com indústria farmacêutica); e análise de protocolos clínicos (discussões conjuntas com médicos especialistas de todo o estado sobre alternativas eficazes de tratamento).

Realizações de 2020

Paulo Faria pontuou as principais ações de cada diretoria em 2020. Na área de Mercado e Comunicação, plano Essencial, radar de Mercado, plano preventivo de retenção de clientes, consultoria customizada de estratégia de mercado junto aos gestores e dirigentes das Singulares, vendas on-line, assessoramento para implantação do novo site, estação Inova Portal, Painel de Monitoramento de Mercado – PMM, dashboard de indicadores Estratégicos de Mercado e Julia – fonte de leads e chatbot.

As ações destacadas da Área de Saúde e Intercâmbio foram o Líbero Saúde, a incorporação da análise de terapias especiais no serviço de auditoria médica centralizada, suporte à negociação com a Rede Prestadora nas Singulares, implantação do UpFlux no processo de Auditoria Retrospectiva, painel de custos hospitalares e SADT e revisão da metodologia do PGDC.

Na Área de Tecnologia da Informação, destaque para as novas funções do Biomeek.Net, Integração do Biomeek.Net com o Líbero Saúde, projetos Scrum Papa-Léguas, testes automatizados Sherlock (projetos aprovados nos Workshops de TI) e novas funções do CRM e módulo Produto no App Cliente Unimed PR.

Sobre a área administrativa e financeira, as principais ações citadas foram a CGP – Consultorias on-line, controle de ações, devolutivas on-line, modelo Unimed Não Operadora – PR, monitoramento preventivo sobre as dimensões do IDSS, central Estadual de Qualificação Cadastral de Beneficiários – Qualicad, calendário regulamentar com alerta, melhorias no UNICOMPRAS, e projeto Evoluir que implica a passagem da  RN 277 para a RN 452.

Por último, também, foram destacadas as ações da Área de Inovação e Desenvolvimento.  Entre elas, a criação do Unifica -Projeto Centro Estadual de Capacitação, o desenvolvimento de solução tecnológica para implementação da telemedicina, o desenvolvimento do módulo CRM Cooperado, a criação do Grupo Estadual de Analytics, a ampliação do Programa de Agentes de Relacionamento com Cooperado e a criação do Grupo Estadual de Inovação.

Os trabalhos, as contas e o plano de ação para 2021 foram aprovados por unanimidade. As sobras à disposição da AGO, de R$ 18.181.169,00, foram destinadas para a Reserva de contingência para enfrentamento dos efeitos da pandemia da Covid-19, cuja regulamentação será matéria de debate em AGE da Federação. A referida Reserva foi constituída pelo Conselho Federativo em dezembro de 2020, ad referendum da Assembleia, e contava com R$ 25,7 milhões.  

Por fim, a Assembleia elegeu e empossou os conselheiros fiscais da Unimed Paraná, para o exercício 2021: efetivos – Wanderley Silva (Unimed Curitiba), Danilo Galletto (Unimed Cascavel), Eloy Okabayashi Fuzii (Unimed Campo Mourão); suplentes: William Romão de Oliveira (Unimed Norte Pioneiro), Maurício Alves (Unimed Francisco Beltrão), Pedro Moyses Soares Jacintho (Unimed Ponta Grossa).

Para detalhes, sobre a prestação de contas da Federação, acesse o Relatório de Gestão GRI 2020, https://www.unimed.coop.br/site/web/relatoriogestao2020-parana/cooperativismo

 

PLANOS DE TRABALHO

DIRETOR-PRESIDENTE

  • Estruturar o processo de mapeamento dos principais riscos de conformidade que afetam a Unimed Paraná, com foco na estratégia;
  • Desenvolver e implementar as principais políticas relacionadas ao programa de Compliance e integridade, com foco no atendimento das exigências da RN 452/20 – ANS;
  • Concluir o projeto de adequação da Unimed Paraná às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, com o apoio e participação de todas as áreas da Cooperativa.
  • Aproximar o relacionamento com as Singulares por meio de encontros periódicos, promoção de palestras, workshops e outras ações de apoio e assessoramento em relação aos temas de Compliance;
  • Aumentar o engajamento dos médicos cooperados no site da Revista Ampla, passando de 4.500 acessos a 10 mil acessos mês;
  • Aumentar o número de matérias sobre tendências na área de saúde, para gerar mais engajamento entre os médicos cooperados, e disseminar as discussões no site da Revista Ampla e também em outros veículos, como no Saúde Debate.

 

DIRETOR DE SAÚDE E INTERCÂMBIO

  • Desenvolver e implantar o Projeto Integra, cujo objetivo é obter informação assistencial em tempo real, acompanhamento da jornada assistencial do paciente até o desfecho clínico e integração de dados de saúde e administrativos;
  • Desenvolver e implantar o Projeto Gestão de Valor em Saúde, como alternativa no modelo de pagamento, passando a considerar o desfecho clínico do paciente;
  • Implantar Programa Você Sempre Bem: promoção à saúde voltado para os beneficiários com idade igual ou superior a 65 anos, com atendimento personalizado;
  • Implantar Programa de Saúde Mental: acompanhamento de pessoas com doença mental e com histórico de internação com o objetivo de direcionar ao atendimento ideal e mitigar recidiva;
  • Implantar Programa de Cuidados com a Pele;
  • Desenvolver um Projeto de Organização da Rede Assistencial do sistema estadual paranaense.

 

DIRETOR DE MERCADO E COMUNICAÇÃO

  • Desenvolver novos modelos de negócios – Sênior,  Ambulatorial;
  • Fomentar a implantação de produtos Low Cost (Essencial) pelas singulares;
  • Capacitar Dirigentes para gestão estratégica de mercado – PDDM;
  • Implantar sistema de vendas online nas singulares – Univision;
  • Implementar ferramenta para geração de Prospects – Connect;
  • Implantar a Tudobem nas singulares do estado;
  • Implantar gestão automatizada do processo de relacionamento com o cliente – CRM;
  • Gerar agilidade e autonomia no processo de liberação de exames para o cliente – APP Unimed Clientes;
  • Aprimorar a entrega de valor do PAC, em conjunto com a área de saúde;
  • Impulsionar a força da marca e sua participação no mercado estadual de saúde suplementar – Campanha Estadual.

 

DIRETOR DE INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

  • Formar multiplicadores do conhecimento com colaboradores das Singulares do Paraná – Projeto Unifica;
  • Implementar o uso de Ferramenta de CRM para os Agentes de relacionamento com cooperados;
  • Desenvolver programa para Integrar Novos Dirigentes;
  • Implementar mentoria para práticas de gestão em programa ambiental;
  • Revisar com metodologia para a inovação e implementação ágil o PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO da Unimed Paraná.

 

DIRETOR ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO

  • Apoiar as Singulares por meio do Projeto Evoluir, com objetivo na migração para a RN 452/ANS, que dispõe sobre o Programa de Acreditação de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde;
  • Implantar a integração da plataforma Upflux nos processos de auditoria;
  • Desenvolver e implantar de forma rápida no Biomeek.net, processos selecionados que tragam ganhos de produtividade e qualidade para as singulares;
  • Concluir o processo de integração da plataforma Unicompras com o Tasy – bem como a implantação da integração em novas singulares e/ou recursos próprios;
  • Disponibilizar o CRM Secretariado para as Secretárias das Singulares e para o Núcleo de Secretariado da Federação;
  • Ampliar módulo de Inclusão de Dependentes no APP Clientes;
  • Promover, junto à Unimed do Brasil, atendimento via cartão virtual;
  • Atuar junto à ANS a fim de que a mesma regulamente a proibição do uso de tabelas (SIMPRO, BRASINDICE) como referenciais de preço nos contratos das operadoras de planos de saúde com seus prestadores;
  • Recertificar a Ouvidoria em nível de excelência e estruturar a área para uma atuação mais estratégica, possibilitando melhor ação de recomendação junto as áreas internas e também para auxiliar as singulares do estado.

 


Assessoria de Imprensa

Fonte: Unimed Paraná