Seja bem-vindo à Ouvidoria Unimed.
A Unimed Cascavel acredita que estar perto de você é tão importante quanto cuidar da saúde. Por isso, coloca vários canais de atendimento à sua disposição, incluindo a Ouvidoria.
O que é a Ouvidoria?
É uma unidade de recurso em última instância para receber as manifestações dos beneficiários. A Ouvidoria tenta resolver possíveis conflitos que tenham surgido durante algum atendimento anterior. Isso leva ao aperfeiçoamento dos serviços oferecidos pela operadora.
Caso você não tenha ficado satisfeito(a) com a solução que o Serviço de Atendimento ao Cliente deu ao seu caso, você pode entrar em contato com a Ouvidoria, que também avalia os pedidos de reanálise de procedimentos/coberturas assistenciais.
Fato importante 1: A Ouvidoria não substitui nem anula os outros canais de atendimento. Por isso, tenha em mãos o número de protocolo que você recebeu na primeira instância.
Fato importante 2: A Ouvidoria segue a Resolução Normativa 323/13, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
24 horas: 0800 41 45 54
Telefone: (45) 3220-7000
Fale conosco: https://www.unimed.coop.br/web/cascavel/fale-conosco
Atendimento Presencial: De segunda a sexta-feira, das 7h45 às 17h45, na sede da Unimed Cascavel (R. Barão do Cerro Azul, 594 – Ciro Nardi).
Ouvidoria
Atendimento Presencial: De segunda a sexta-feira, das 7h45 às 17h45, na sede da Unimed Cascavel (R. Barão do Cerro Azul, 594 – Ciro Nardi).
Correspondência:
No lado do “destinatário”, escreva: Unimed Cascavel/Ouvidoria
Rua Barão do Cerro Azul, 594 – Cx. Postal 4.540 - Ciro Nardi - Cascavel - PR - CEP: 85.802-050
Formulário Eletrônico: Se preferir, preencha o formulário abaixo. A Unimed Cascavel entrará em contato o mais breve possível para lhe informar o número de protocolo de atendimento.