Política de Privacidade

Nosso respeito a quem passa por aqui.
Nós da Unimed Catalão, estamos comprometidos em proteger seus dados e cumprir as leis que regulam a privacidade dos dados de clientes e público geral. Nossa missão é garantir assistência à saúde com excelência, visando ser uma referência permanente, não podemos fazer isso sem sua confiança. Assim, por meio da nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados explicamos como tratamos suas informações.

O que preciso saber para compreender essa Política?

É muito importante que você conheça o documento completo e todas as nossas práticas. Para ajudar, separamos algumas definições e pontos principais sobre como lidamos com os dados. Confira a seguir.

Afinal, o que é tratamento de dados?

É toda e qualquer operação realizada com um dado: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Ou seja, se há um dado, alguma ação está sendo feita com ele. Dessa forma, podemos entender o tratamento de dados como um ciclo de vida das informações.

Que tipos de dados são coletados?

Dado pessoal

Na LGPD é definido como “informação relacionada à pessoa identificada ou identificável”. Ou seja, quando ele permite a identificação, direta ou indireta,
de uma pessoa física (titular), como, por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento, documentos pessoais (como CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), endereço residencial ou comercial, telefone,
e-mail e endereço IP.

Dado pessoal sensível

É aquele que se refere à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, relacionados à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos à pessoa natural.
O dono do dado é chamado de titular, seja ele antigo, presente ou potencial cliente, colaborador, contratado, parceiro comercial e terceiro.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais cita também o dado anonimizado, que é aquele que, originariamente, era relativo a uma pessoa, mas que perdeu a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerando os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento. Nesse caso, a LGPD não se aplicará a ele.

Como os dados são coletados?

De duas formas:

Dados pessoais fornecidos pelo titular

Quando são inseridos ou encaminhados ativamente pelo titular ao entrar em contato ou acessar os canais da Unimed Catalão. Independente de quais dados o titular fornecer, nós apenas faremos uso daqueles efetivamente relevantes e necessários para o cumprimento das finalidades a ele declaradas, caso a caso.

Dados coletados automaticamente

Tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP ( com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos de procura digitados em nossos portais, dentre outros. Para tal coleta, utilizamos algumas tecnologias padrões que têm o propósito de melhorar a experiência de navegação do titular nos serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

De que maneira utilizam meus dados?

Os dados pessoais que coletamos são empregados com o propósito de aprimorar ou desenvolver novos produtos e serviços para nossos clientes e públicos principais. Além disso, eles são usados para facilitar a prestação de assistência por meio de colaborações com outras cooperativas e empresas associadas ao sistema Unimed, garantir a conformidade com obrigações legais ou regulatórias, conduzir pesquisas relacionadas às nossas atividades (com a autorização do titular), tudo isso sem prejudicar os interesses, direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.

De que maneira utilizamos os seus dados nos recursos próprios da Unimed Catalão

Os dados pessoais dos clientes coletados, incluindo aqueles direta ou indiretamente relacionados com a sua saúde, serão tratados para efeitos de prestação de cuidados integrados de saúde, incluindo gestão dos sistemas e demais serviços, auditoria e melhoria contínua dos mesmos, podendo ser relacionados com os dados das demais unidades que possuam o mesmo objetivo.
O recurso próprio da Unimed Catalão poderá tratar os dados pessoais coletados de seus clientes para realizar tratativas prévias e posteriores, em relação à prestação dos serviços contratados, assim como para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, visto que a prestação de serviço à saúde está sujeita à regulamentação própria.
Os profissionais médicos que atuam nos recursos próprios da Unimed Catalão, observam  consentimento de tratamento de fatos/dados dos titulares/pacientes será obtida por escrito ou outro meio hábil, como pré-requisito para o tratamento/exame a ser realizado, em consonância com os preceitos da proteção de dados dispostos na LGPD, resguardados de modo sigiloso, confidencial e inviolável todos os fatos que os referidos profissionais médicos e demais colaboradores, profissionais da saúde e terceiros que  possuem acesso, em razão do exercício do ofício da medicina e na prestação de  cuidados de saúde.         

Nossos princípios de Privacidade

Que tipos de Cookies usamos?

Necessários: esses cookies são essenciais para que as páginas da Unimed carreguem corretamente e permitem que você navegue em nossos sites e faça uso de todas as funcionalidades.
Desempenho: esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas da Unimed, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, com mensagens de erro.
Funcionais: esses cookies permitem que as páginas da Unimed se lembrem de suas escolhas, para proporcionar uma experiência mais personalizada. Também, possibilitam que os Titulares assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, fóruns, entre outros.
Marketing: esses cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos Titulares. Podem ser utilizados para apresentar publicidade mais direcionada ou limitar o número que esta é veiculada, nas páginas da Unimed. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária da Unimed. Ainda, esses cookies podem ser utilizados para indicar às páginas da Unimed, os sites que o Titular visitou e a Unimed pode compartilhar estas informações com terceiros, tais como agências publicitárias contratadas.
Marketing: esses cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos Titulares. Podem ser utilizados para apresentar publicidade mais direcionada ou limitar o número que esta é veiculada, nas páginas da Unimed. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária da Unimed. Ainda, esses cookies podem ser utilizados para indicar às páginas da Unimed, os sites que o Titular visitou e a Unimed pode compartilhar estas informações com terceiros, tais como agências publicitárias contratadas.

Como é feita a eliminação dos dados?

Atendendo o princípio da necessidade e visando a segurança das informações tratadas pela Unimed Catalão, os dados tratados pela cooperativa serão eliminados quando deixarem de ter a devida utilidade para o que foram coletados, desde que devidamente autorizada pelo titular e em acordo com as regulamentações aplicáveis.
No entanto, por motivo de defesa de interesses em processos administrativos e judiciais, cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias e outros garantidos por lei, os dados poderão ser mantidos por período superior, em consonância com as normas legais.

Como garantimos a segurança dos dados tratados?

A Unimed Catalão se utiliza de metodologias e recursos avançados de segurança da informação, seguindo as principais tendências do mercado de tecnologia e principalmente os aspectos legais para garantir a privacidade dos dados que estão sendo armazenados.

Soluções estas como:

  1. Métodos para criptografia e anonimização dos dados coletados;
  2. Proteções físicas e lógicas contra acessos não autorizados a seus sistemas;
  3. Protocolos internos para o controle do acesso às informações;
  4. Apenas pessoas devidamente autorizadas podem acessar o local onde são armazenadas as informações coletadas
  5. Todos que possuem acesso aos dados pessoais declaram por escrito o comprometimento sobre a confidencialidade e sigilo sobre as informações que venha a ter acesso sob risco de responsabilização civil e criminal conforme disposto na legislação brasileira;
A Unimed Catalão também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém programa de governança em privacidade de dados aplicado às suas atividades e estrutura de governança, constantemente atualizado.

Quais são os meus direitos como titular?

A LGPD garante que você tenha uma série de direitos relacionados aos seus dados.
Comprometidos com o cumprimento desses direitos, citaremos como você pode exercê-los junto à Unimed Mineiros. 
  • A revogação do consentimento
  • Acesso aos dados 
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade 
  • Confirmação da existência de tratamento 
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados 
  • Eliminação dos dados tratados 
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa 
  • Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Unimed do Brasil compartilhou seus dados 
  • Requisição da portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços ou produtos

Compartilhando seus dados com terceiros

A Unimed Catalão poderá transferir dados pessoais para os terceiros, incluindo, mas não se limitando aos listados abaixo. Reforçamos que a divulgação de qualquer informação pessoal do cliente, será realizada dentro dos limites legais estabelecidos na LGPD e demais legislações aplicáveis ao tratamento realizado. Caso necessário, a Unimed Catalão obterá a autorização do titular dos dados pessoais.
  • Integrantes do Sistema Unimed, como a Unimed do Brasil.
  • Fornecedores que estão ligados à prestação de serviço realizada pela Unimed Catalão;
  • Prestadores da rede assistencial, como hospitais, clínicas, laboratórios;
  • Autoridades Públicas ou Governamentais, como ANS e ANPD.

Ficou com alguma dúvida?

Fale com o responsável pela Proteção de Dados da Unimed Catalão, você poderá exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas pertinentes à Politica de Privacidade e o tratamento dos dados, entre em contato conosco:

DPO - Data Protection Officer / Encarregado de Proteção de Dados:
Nome: Hugo Nogueira
E-mail: dpofederativo@unimedcb.coop.br
Contato: (62) 9 9516-8380
End.: Rua 8-A, 111, St. Aeroporto - Goiânia / GO - CEP: 74.075-240

Por meio desse contato, você poderá exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas pertinentes ao tratamento de dados pessoais.

LGPD - Lei Geral de Proteção dos Dados

Atendendo a Lei 13.709/2018 artigo 41, a empresa acima citada está nomeada responsável por atuar como ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DATA PROTECTION OFFICER - DPO).

Caso você tenha quaisquer questões a respeito desta Política de Privacidade, por favor, entre em contato conosco por meio do canal de atendimento:
(Clique no botão acima para acessar o formulário eletronico)
 
Acesse nossa Política de Privacidade de Dados e o Aviso Geral de Privacidade de Dados na íntegra: