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Mais de 400 profissionais participaram do ‘Trilhando Juntos’, evento da Unimed Nacional  voltado para os profissionais de atendimento, que lidam diariamente com nossos clientes. O tema da vez foi "Empoderamento do Atendimento Unimed", que contou com a palestra de Verônica Oliveira, criadora da empresa Faxina Boa e influenciadora digital.

Mãe de três filhos, a vida de Verônica Oliveira começou a mudar quando se viu desempregada, morando em um cortiço com seus filhos e mais 40 pessoas, dividindo um único banheiro, resultando em um período que desenvolveu crises de ansiedade e depressão. Então Verônica começou a fazer serviços de faxina nas casas dos amigos e começou a expandir seus clientes.

Para se diferenciar, ela usou sua criatividade e criou anúncios fora do óbvio com montagens feitas em cima de cartazes de filmes e séries, como Dr. House, Orange is the new black, Kill Bill e Star Wars. A iniciativa fez sucesso e as peças viralizaram nas redes sociais, resultando no nascimento do Faxina Boa, fanpage na qual passou a divulgar seu trabalho.

A empreendedora e palestrante inspirou os participantes com sua história de vida, que podem utilizar dessa experiência para reinventar sua atuação no atendimento e na forma de se relacionar com os clientes. Ao final do encontro, também aconteceram diversos sorteios, contemplando as seguintes pessoas: Marlucia Alves - Unimed Vale do Jauru; Cristina Elizia Patesser Correia - Unimed Curitiba; Carine de Almeida e Silva - Unimed Vale do Corumbá; e Flávia Guimarães Rodrigues, da Unimed Volta Redonda.