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A Unimed Nova Iguaçu acaba de, mais uma vez, ser reconhecida pela busca constante na qualidade dos seus serviços: recebeu a certificação máxima do Programa Ouvidoria de Excelência da Unimed do Brasil. A cooperativa conquistou a melhor avaliação, “Excelente”, com 66 dos 68 pontos totais no POE. Foram analisados os dados de 2020, um ano atípico e cheio de desafios, o que engrandeceu ainda mais a conquista.

“O sentimento que nos invade é de total gratidão: pela dedicação e competência da equipe, que não mediu esforços para colocar em prática todos os planos de ação desenvolvidos; à diretoria, por incentivar e nos conduzir nesse processo; e ao gerente, Jorge Henrique, por estar sempre ao nosso lado e vibrar com cada passo”, disse Juliana Simões, responsável pela Ouvidoria.

O programa objetiva aprimorar as ouvidorias do Sistema Unimed, não somente para atender à RN 323 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), mas também transformar o setor em uma ferramenta estratégica da gestão. A certificação concedida à singular iguaçuana tem validade de dois anos (2021/2023), podendo ser reavaliada após esse período.