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Com objetivo de proporcionar conforto e alento aos pacientes de pós-operatório de cirurgias cardíacas e de mama, a Comissão de Experiência do Paciente do Hospital e Maternidade Unimed (HMU), recurso próprio da Unimed Leste Paulista (ULP), desenvolveu o Projeto Heart Pillow. Trata-se de uma almofada anatômica em formato de coração que se encaixa confortavelmente sob o braço ou caixa torácica, protege contra impactos e alivia dores e tensões.

Além de benefícios para a recuperação física, a iniciativa também tem importante contribuição emocional aos pacientes que a recebem, conforme explica a enfermeira Francine Visconde, membro da Comissão de Experiência do Paciente e Coordenadora da Internação. “No momento da entrega da almofada, nós explicamos como ela deve ser utilizada, mas também fazemos questão de frisar que estamos entregando nosso coração a eles. É uma fala simbólica, mas que humaniza os atendimentos. Nós sabemos que o pós-operatório não é fácil, mas estamos aqui para oferecer todo suporte, carinho e cuidado a eles”.

Francine destaca que toda produção da almofada é feita internamente, com o trabalho das colaboradoras da Costura do HMU e que os materiais e procedimentos utilizados seguem regras do Serviço de Controle de Infecção Hospitalar, garantindo total segurança.

A dedicação da equipe é reconhecida pelos pacientes. Juliana da Silva, beneficiária da ULP, recebeu a almofada após passar por uma cirurgia. “As enfermeiras me explicaram como utilizar e desde então tem sido muito bom para mim. Eu não desgrudo mais dela, principalmente na hora de dormir, me ajuda muito em relação às dores da cirurgia. Sinto que levei o coração delas comigo, é muito gostoso esse carinho que recebo da equipe”, conta.

Humanização dos atendimentos no Hospital e Maternidade Unimed

A Comissão de Experiência do Paciente é composta por equipe multiprofissional com profissionais de enfermagem, fisioterapia, corpo clínico, nutrição e outros departamentos e atua em conjunto com a administração hospitalar. O órgão é regido por legislações do Núcleo de Segurança do Paciente da Organização Mundial da Saúde (OMS) e atua diretamente em ações que tornem a estadia e o pós-alta dos pacientes o mais agradável possível.

Créditos: Unimed Leste Paulista