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Utilizando a metodologia de Design Thinking, a Tronko, tem buscado reunir pessoas de diferentes áreas da Unimed Nacional para auxiliar no processo de identificação de problemas e oportunidades de forma colaborativa, gerando insights que possam ser utilizados pelos participantes no dia a dia. Adesão, Atenção à Saúde, Contas Médicas, Comercial e Recursos Humanos foram algumas das equipes que já participaram desse formato de trabalho.

Juntos, realizam o mapeamento das dificuldades, priorizando os principais gaps a serem trabalhados. Ao final, é confeccionado um relatório que é utilizado pela Tronko e pelas áreas participantes para o aprofundamento e entendimento dos temas, de forma a acelerar geração de entregas de valor para a organização.