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Programa de Melhoria da Qualidade

Programa de Melhoria da Qualidade

Programa de Melhoria da Qualidade

24 Agosto 2018

 

A Sede Administrativa da Unimed Costa do Sol contra com o grupo do PMQ, Programa de Melhoria da Qualidade, instituído em 2013, com o objetivo avaliar e melhorar os processos internos. As reuniões, mensais, cumprem os requisitos da Dimensão 1 da RN 277/11 e acompanham um plano anual previamente definido no início do ano.

Nos dois últimos encontros (julho e agosto) foram apresentados os indicadores do setor de Gestão de Pessoas, inclusive com a apresentação da consultora da Unimed Federação Rio, os indicadores do setor de Comunicação, além do plano de ação para desenvolver o atendimento. O grupo auxilia também no desenvolvimento da cultura da Qualidade, buscando sempre a melhoria dos processos internos, além de subsidiar a gestão com uma ferramenta eficaz avaliação e liderança.

Os participantes deste grupo são o Diretor Administrativo, os Superintendentes de Mercado e Administrativo, os colaboradores do setor de Qualidade, a Ouvidora da unidade, a coordenadora do setor de Autorização), a enfermeira da Medicina Preventiva e dois colaboradores da Gerência de Informações e Negócios.
 

Membros do PMQ na reunião mensal 


Setor de Comunicação e Marketing