Em 2020, a Unimed Grande Florianópolis realizou uma pesquisa de satisfação com os beneficiários do plano de saúde, por meio da empresa IBRC (Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente).

A pesquisa, validada por autoria independente, conforme relatório, foi realizada por telefone e seu objetivo consistiu em avaliar a satisfação dos clientes com a cooperativa, principalmente em relação aos serviços, programas oferecidos e qualidade no atendimento.