Ouvidoria

Ouvidoria

4 Fevereiro 2021
 

Sua opinião é importante, ouvir você esse é o plano!

A Ouvidoria é um canal de segunda instância de atendimento, que tem por objetivo ouvir o beneficiário, mediando eventuais conflitos e aperfeiçoando os serviços desta operadora. É responsável por receber reclamações, sugestões, consultas, elogios, denúncias e reanálise de negativas.

Quando acionar a Ouvidoria?
Por ser um recurso de segunda instância de atendimento, a Ouvidoria não substitui e nem anula a atividade do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente. A Ouvidora deve ser acionada quando a manifestação já passou pela 1ª instância e não foi resolvida ou que passaram pelas instâncias anteriores não foram resolvidas satisfatoriamente.

Formulário Ouvidoria

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