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Ouvidoria da Unimed Inconfidentes realiza Quiz

Ouvidoria da Unimed Inconfidentes realiza Quiz

Ouvidoria da Unimed Inconfidentes realiza Quiz

20 Novembro 2020
 

Weverton e Magna 

 

O setor de Ouvidoria da Unimed Inconfidentes realizou no dia 13 de novembro de 2020 o Quiz da Ouvidoria, que teve como objetivo instruir os colaboradores sobre o que é a Ouvidoria e como ela funciona, firmando os conceitos disseminados durante a execução das ações do Programa Ouvidoria de Excelência.

Durante o jogo, um dos objetivos, de acordo com Magna Ferreira, Ouvidoria Unimed,  era “evidenciar a diferença entre SAC x Ouvidoria, pois, apesar dos dois setores tratarem das demandas do cliente, a Ouvidoria é uma unidade de segunda instância que deve ser acionada caso o retorno da primeira instância (SAC) não seja satisfatório para o demandante”.

O motorista Weverton Freitas, foi um dos colaboradores que participou do Quiz e disse que é sempre importante estar atento a todos os setores da cooperativa, principalmente a Ouvidoria, para buscarmos juntos a melhoria e satisfação dos nossos clientes e colaboradores.

Gratidão, foi a palavra escolhida por Magna para agradecer à Diretoria da Unimed Inconfidentes por confiar esse desafio a ela, a Josiane Correa e aos colaboradores por participarem do QUIZ e ajudar a desenvolver as ações de implantação da Ouvidoria. “Tenho certeza que todos nós estamos aprendendo”, concluiu ouvidora.

A Ouvidoria só consegue agir se todos os colaboradores entenderem o fluxo da tratativa das demandas do setor. Trabalhar em equipe, estar comprometido com a transparência e próximo aos nossos clientes, esse é o nosso jeito de cuidar.


Domingos Gonzaga