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Conquista do 2º lugar no Prêmio Nacional de Excelência no Atendimento

Conquista do 2º lugar no Prêmio Nacional de Excelência no Atendimento

Premiação ocorreu durante o Encontro Nacional em Natal/RN

Conquista do 2º lugar no Prêmio Nacional de Excelência no Atendimento

Premiação ocorreu durante o Encontro Nacional em Natal/RN

Na 12ª edição do Prêmio Central Nacional Unimed (CNU), a Unimed Itapetininga conquistou a 2ª colocação na categoria de Excelência no Atendimento entre cooperativas de Pequeno Porte. Motivo de orgulho para a cooperativa que tem como objetivo valorizar cada beneficiário, da maneira mais fácil, tecnológica, efetiva e afetiva.

A entrega da premiação ocorreu de 1ª a 4 de outubro, durante o Encontro Nacional da Marca, Gestão e Desenvolvimento, realizado em Natal/RN, pela Unimed do Brasil e a Unimed Itapetininga esteve representada pelo diretor Cláudio Barsanti, que recebeu a premiação.

O Prêmio Nacional Unimed de Atendimento avalia e reconhece o atendimento das Unimeds, com o objetivo de contribuir para a melhora contínua da qualidade nas unidades e fomentar as melhores práticas do Sistema Unimed.

Todo o processo foi conduzido pela empresa Enquet, especialista em pesquisa e gestão de informações, que avaliou diversos critérios, entre eles: Estrutura da Unimed, Análise da Qualidade das Centrais de Atendimento Unimed, Análise da Qualidade das Centrais Unimed (cliente oculto) e Avaliação do Reclame aqui.

Investindo constantemente em qualidade no atendimento ao beneficiário a Unimed Itapetininga disponibiliza a Central de Atendimento ao Cliente (CAC); o Fale Conosco no site; a fanpage Unimed Itapetininga; e o facebook Unimed Itapetininga entre outros canais de comunicação.

Ao todo, 132 cooperativas foram inscritas e competiram neste quesito. Para a Unimed Itapetininga receber essa premiação é mais um incentivo para promover ações e realizar projetos que visem a total satisfação do cliente.

 

Os diretores representantes das Unimeds vencedoras do Prêmio Nacional Unimed de Atendimento na 49º Convenção Nacional Unimed.