Atribuições

Atribuições

A Ouvidora recebe, analisa e responde as manifestações dos beneficiários, para casos excepcionais e situações complexas que não foram satisfatoriamente solucionadas pelo atendimento habitual e que ha a necessidade de uma segunda avaliação da solicitação do cliente.
 

É um canal de segunda instância, onde só deve ser acionado pelos consumidores que já registraram as suas manifestações – sejam elas solicitações, reclamações, demandas, sugestões, etc. - junto aos demais canais de atendimento disponíveis pela Unimed Joaçaba.


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