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Diretoria Operacional conclui projetos e garante melhorias em processos da Unimed Maceió

Diretoria Operacional conclui projetos e garante melhorias em processos da Unimed Maceió

Implantação contempla atendimento ao cliente, reembolso e melhoria de processos no setor Operacional

Diretoria Operacional conclui projetos e garante melhorias em processos da Unimed Maceió

Implantação contempla atendimento ao cliente, reembolso e melhoria de processos no setor Operacional

7 Julho 2021

A Unimed Maceió investe na melhoria contínua de seus processos e incentiva seus colaboradores a liderarem projetos de modernização e aprimoramento. Após meses de execução, a Diretoria Operacional encerrou com sucesso três projetos que, a partir de agora, fazem parte da rotina de trabalho da cooperativa.

O evento de encerramento foi realizado na tarde desta quarta-feira, 7, com uma apresentação virtual para Dr. Rafael Kennedy, Diretor Operacional e patrocinador dos projetos.

A solenidade contou ainda com a participação on-line de Dr. Daniel Macedo Veras, presidente da Unimed Maceió, e das diretoras Dra. Ana Rosa Gonçalves (Desenvolvimento Médico Social e Comercial) e Dra. Magaly de Medeiros (Diretora Administrativo-financeira), além de Gerentes, Coordenadores e Colaboradores da empresa.

Também prestigiaram o evento, o Gerente Operacional, Janiel Pereira, apoiador dos projetos; e Maxwel Silva, que fez o acompanhamento e assessoria dos projetos. Contou ainda com a participação de Carolina Rosa, Supervisora de Relacionamento. 

Os projetos contemplaram áreas de atendimento ao cliente, reembolso e melhoria de processos no setor Operacional. Cada um deles contou com um colaborador como líder.

O projeto Nina, liderado por Edileuza Rodrigues, implantou a assistente virtual “Nina” como mais um canal de comunicação dos beneficiários com a Unimed Maceió. Reembolso Seguro foi o projeto liderado por Joane Almeida e trouxe mais agilidade e modernidade para serviço de reembolso. Já o projeto de Melhoria do Operacional foi conduzido por Lidiane Oliveira e implementou mudanças para desburocratizar processos.