Voltar

Colaboradoras do Atendimento participam de curso

Colaboradoras do Atendimento participam de curso

Colaboradoras do Atendimento participam de curso

29 Abril 2019

As colaboradoras Thamara Souza e Juciara Oliveira, do Atendimento da sede da Unimed Machado e Espaço Saúde, respectivamente, participaram do curso Excelência no Atendimento: A importância dos detalhes, realizado pelo Sistema Ocemg.

 

O objetivo do curso foi apresentar aos participantes as características dos serviços e como elas influenciam no resultado da entrega dos mesmos, além de promover uma discussão saudável sobre o processo de excelência em gestão, atendimento, satisfação e consequente lucratividade por meio de um relacionamento estratégico entre cliente, colaborador, líder e empresa.

 

Para a recepcionista Thamara Souza, o treinamento trouxe dicas importantes para aprimorar o atendimento. "O curso foi ótimo, a palestrante tem grande conhecimento do tema e nos repassou muitas dicas para melhor atender ao cliente. Foi falado também sobre a importância dos detalhes que fazem a diferença no atendimento físico ou por telefone", disse. Juciara Oliveira, do atendimento do Espaço Saúde, o curso foi de extrema importância pra ela e para o seu crescimento. "No meu dia a dia do trabalho vai e ajudar a atender nossos clientes e saber controlar situações complicadas de urgência e emergência. Foi mágico o curso, saí de lá maravilhada", relata Juciara.

 

O curso aconteceu nos dias 16 e 17 de abril, na sede da Ocemg, em Belo Horizonte.


Cristiane Souza

Fonte: Unimed Machado