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Pesquisa de Satisfação de Beneficiários

Pesquisa de Satisfação de Beneficiários

Pesquisa de Satisfação de Beneficiários

A Unimed Missões/RS realizou, no período de fevereiro a abril de 2019, por meio da empresa IBRC – Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, a pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) e de acordo com a Instrução Normativa nº 60/2015/DIDES da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e suas alterações.

A pesquisa está inserida na Dimensão 3 do Programa de Qualificação de Operadoras, Dimensão de Sustentabilidade de Mercado (IDSM), que agrega os requisitos relativos ao equilíbrio econômico e financeiro das Operadoras e relativos à satisfação dos clientes com os serviços prestados.

Confira os arquivos disponíveis para consulta:

1 - Relatório final com os resultados da pesquisa

2 - Parecer da Auditoria Independente

 


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