Voltar

Secretária

Secretária

Programa de Bonificação - Secretárias 2013

Secretária

Programa de Bonificação - Secretárias 2013

10 Outubro 2013


Com o objetivo de estreitar a relação entre a Cooperativa e as secretárias dos médicos cooperados, o Programa de Bonificação é uma iniciativa do NDH (Núcleo de Desenvolvimento Humano) para estimular a participação das secretárias dos médicos nos eventos da Unimed, para promover a integração do grupo de secretárias e ampliar o conhecimento  com abordagem de vários temas interessantes e úteis em seu dia-a-dia, além de momentos de entretenimento.

Durante o ano, a secretária terá várias oportunidades de participar e de se envolver nas ações da Cooperativa. Além de ajudar na melhoria contínua da gestão da Unimed, a secretária acumula pontos que serão convertidos em prêmios.

Os pontos são acumulados de 1º de maio a 31 de dezembro de 2013, ao final desse período, a secretária será premiada de acordo com a pontuação obtida. A pontuação será zerada para o próximo período.

 

Indicadores e Pontuações para 2013:

 

1) Adesão do médico ao Agendamento On-line de Consultas Médicas:

01 participação

40 pontos (Maio)

01 participação

20 pontos (Junho)

01 participação

10 pontos (Julho)

Caso o cooperado já tenha aderido, estes pontos serão automaticamente computados.

Este item é pré-requisito para participação da secretária no Programa

 

2) Índice de satisfação do cliente:

Clientes com satisfação entre 80% a 100% = 10 pontos

Clientes com satisfação entre 60% a 79% = 5 pontos

Clientes com satisfação abaixo de 60% = 0 pontos

(A satisfação do cliente será medida através de critérios como: não fazer diferenciação entre cliente particulares, outros convênios e Unimed; indicação da utilização da ferramenta de AOL; qualidade no atendimento ao cliente).

 

3) Pacientes encaminhados aos Programas de Medicina Preventiva da Promoção da Saúde:

01 paciente

02 pontos (máximo de 10 pontos)

 

4) Participação em Reuniões e Eventos específicos:

01 reunião

10 pontos (máximo de 30 pontos)

 

5) Indicação de possíveis clientes para a área Comercial.

01 cliente

03 pontos (sem limites)

As indicações deverão ser enviadas para o e-mail ndh@unimednm.coop.br

Enviar: nome do indicado, fones, e-mail, nome da secretária e do médico.

 

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE BONIFICAÇÃO ÀS SECRETÁRIAS - PBS

 

O Programa de Bonificação às Secretárias da Unimed Norte de Minas possui as seguintes regras:

 

§ A participação no PBS será facultada a toda secretária de médico cooperado da Unimed Norte de Minas, desde que esse tenha aderido ao Agendamento On-line, e não tenha sofrido punição estatutária ou regimental no exercício e que tenha produção médica regular no período aquisitivo do programa.

 

§ A pontuação será controlada pela Coordenação do NDH.

 

§ Considera-se participante efetivo aquela que cumprir 75% da carga horária, no caso de evento/curso promovido.

 

§ A secretária cujo cooperado se desligar da Cooperativa, por qualquer motivo durante o período de pontuação, perderá qualquer direito sobre a premiação a ser sorteada em julho/2013.

 

§ A secretária que se desligar do consultório médico, por qualquer motivo durante o período de pontuação, perderá qualquer direito sobre a premiação a ser distribuída em julho/2013.

 

§ A secretária de cooperado, esse que vier a sofrer punição estatutária ou regimental, perderá automaticamente o direito de participar do programa de pontuação no respectivo ano.

 

§ Todas as secretárias serão previamente informadas sobre o calendário de eventos, através de newsletter, correspondência ou sms enviado ao cooperado.

 

§ A coordenação do NDH é responsável pela auditoria da pontuação.

 

§ É de responsabilidade da secretária o registro de sua participação nos eventos, ficando a cargo da Unimed Norte de Minas disponibilizar locais adequados para o respectivo registro nos eventos pontuados.

 

§ Casos omissos serão avaliados pelo NDH.

 

 

PREMIAÇÃO PELA ESCALA DE PARTICIPAÇÃO

Escala de participação

2013

1° Lugar

TV 32"

2° Lugar

Tablet + capa

3° Lugar

Smartphone

4° Lugar

MP3

5° Lugar ao 15° Lugar

Sorteio: Secador de cabelo (Taiff) e Prancha alisadora de cabelo (Chapinha)

*Havendo empate entre uma ou mais concorrentes, o indicador “Índice de Satisfação do Cliente" será utilizado como critério para o desempate, determinante para definição da colocação.

 

 

Eventos

 

Durante o período serão realizados três eventos:

1° Encontro: Todas as secretárias serão convidadas para evento, onde será apresentado o Programa de Bonificação às Secretárias 2013. Tema: O que a Unimed deve fazer em comemoração ao Dia das Secretárias? Dia 07/05/2013, no Gold Eventos.

 

2° Encontro: As secretárias, cujo médico tenha aderido ao Agendamento On-line, serão convidadas para evento. Na ocasião, as secretárias poderão conferir o ranking do Programa de Bonificação. Tema: Agendamento On-line de Consultas Médicas. Previsão: 27/06/2013, na Unimed.

 

3° Encontro: As secretárias, cujo médico tenha aderido ao Agendamento On-line, serão convidadas para evento. Premiação parcial do Programa de Bonificação.







A Unimed Norte de Minas tem uma equipe responsável pelas demandas do Agendamento On-line; sendo necessária qualquer orientação, pode ser encaminhada para o setor de Relacionamento. Qualquer solicitação, dúvidas, esclarecimentos podem ser enviados para o e-mail: agendamentoonline@unimednm.coop.br.

Mariana Aguiar