Selo de Governança e Sustentabilidade - Categoria Prata - Unimed do Brasil 2020
O Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2020 é muito mais do que uma certificação. É um reconhecimento que traz convergência com o que há de mais atual no mercado, incluindo atributos do cooperativismo e especificidades do negócio Unimed, para promover o crescimento sustentável do Sistema. Além de dar subsídios para o aprimoramento de práticas de gestão e governança, também orienta o cumprimento de requisitos de importantes normas que se aplicam ao negócio Unimed.
A Unimed Planalto Norte está em constante desenvolvimento de processos, engajando a equipe e consolidando o espírito cooperativista. Temos certeza de que este resultado é uma conquista de todos.
Prêmio Nacional de Atendimento - 1º lugar das Unimeds de pequeno porte - Central Nacional Unimed.
A cooperativa médica foi a vencedora do Prêmio Nacional Unimed de Atendimento, na categoria pequeno porte. A excelência no atendimento ao cliente sempre foi uma prática constante e é contínuo a busca na melhoria deste quesito. A Unimed Planalto Norte realiza a divulgação permanente do call center e ouvidoria, no setor de relacionamento com o cliente auxilia o beneficiário, desde agendamentos, auxílio em reembolso, recepção de dúvidas e reclamações. Além disso, há o setor de autorização e relacionamento com o cliente, que permanece em frequente contato com as demais áreas para atender da melhor forma a demanda dos clientes.
Os colaboradores são de extrema importância em toda esta conquista. A equipe participa de treinamentos periódicos, para aprimorar cada vez mais o acolhimento de quem procura os serviços, por meio de desenvolvimento de competências como inteligência emocional, intercooperação, comunicação, foco em resultados e desenvolvimento de líderes. A Unimed Planalto Norte também disponibiliza profissionais especializados em saúde emocional para o grupo.
Selo de Governança e Sustentabilidade - Categoria Prata - Unimed do Brasil 2018
A certificação integra aspectos de governança e gestão na perspectiva da sustentabilidade. Aliados a isso, outros requisitos tais como a adequada situação econômico-financeira também foram considerados para o resultado final.
Muito mais do que um reconhecimento, as práticas avaliadas no Selo refletem as exigências dos órgãos regulatórios, mobilizando as Unimeds para a busca do equilíbrio entre as saúdes econômica, social e ambiental.
Para o presidente da Unimed Planalto Norte, Giovani Erineu Schwingel, essa conquista se reflete a dedicação constante dos nossos prestadores, médicos e principalmente, nossos colaboradores em buscar sempre o aprimoramento na qualidade dos processos internos e dos serviços prestados a nossos usuários.