Hospital Unimed Poços

Hospital Unimed Poços

Referência em cuidar 

Inaugurado em 2002, o Hospital da Unimed Poços de Caldas possui uma área construída de oito mil metros quadrados. É referência regional pela qualidade de atendimento ao beneficiário e possui uma estrutura completa para a realização de cirurgias de baixa, média e alta complexidade e internação clínica. 

 

 

O Hospital dispõe de:

  • Pronto Atendimento 24 horas;

  • Centro Cirúrgico completo;

  • UTI com 10 leitos, sendo 1 de isolamento;

  • 53 apartamentos;

  • Moderna Central de Material de Esterilização, formado por um Sterrad NX, autoclaves e lavadora ultrassônica;

  • Centro de Diagnóstico Laboratorial e de Imagem;

  • Distribuição de medicamentos com tecnologia e doses individualizadas;

  • Lavanderia de alto padrão;

  • Sistema de Gerenciamento de Risco considerado modelo;

  • Agência Transfusional; 

  • Centro de Oncologia;

  • Programa de Cuidados Paliativos realizado por equipe multidisciplinar.

 

Hospital obtém excelentes índices de satisfação de seus pacientes

Os resultados semestrais dos principais índices que medem o desempenho e níveis de satisfação e recomendação do Hospital Unimed Poços mostram que os pacientes estão muito satisfeitos. Eles referem-se ao período de 1º de janeiro a 30 de julho de 2021.

O NPS (Net Promoter Score), que mede o nível de satisfação e recomendação do hospital pelos pacientes ficou em 83,3 pontos – o máximo é 100 -, também acima da média nacional, que é de 60, e a Taxa Média de Permanência Geral – 4 dias – menor que a de outros hospitais, cuja média é de 5,1 dias.

Nos meses de julho e agosto foi medido o NPS S, relativo à Segurança do Paciente. Nestes dois meses, 247 pacientes/acompanhantes responderam a pesquisa por meio do aplicativo Safety4Me e o índice foi de 76% - Zona de Qualidade.

“Todos estes resultados nos dão muita satisfação, mas destaco especialmente o NPS, que mede o nível de fidelização dos nossos pacientes. Atingimos o nível de excelência neste índice, mostrando que eles se sentem seguros no nosso Hospital”, destaca o médico José Júlio Balducci, diretor do Hospital Unimed Poços.

Estes resultados refletem todos os investimentos realizados no Hospital Unimed Poços nos últimos anos, tanto na melhoria da infraestrutura, como ampliações e aquisições de equipamentos de última geração, na capacitação da equipe multiprofissional e na melhoria dos processos. “Hoje, o nosso Hospital é reconhecido por importantes instituições”, ressalta o médico Odilon Trefíglio Neto, presidente da Unimed Poços. “Somos acreditados na ONA Pleno; temos o selo de Hospital Sentinela – classificação A - e alcançamos o nível de Excelência na Avaliação Nacional das Práticas de Segurança do Paciente 2020, ambos da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), e conquistamos o Selo Ouro de Sustentabilidade da Unimed Brasil”.

 


Ana Maria Luisi