Relacionamento com o Prestador
Relacionamento com o Prestador
Um dos princípios do Jeito de Cuidar Unimed é garantir a agilidade e a qualidade dos atendimentos, priorizando o comprometimento em prestar uma assistência focada na empatia e na humanização.
Por sermos referência quando o assunto é cuidar das pessoas, a Unimed Pelotas/RS preocupa-se com cada detalhe e por isso, vem construindo um relacionamento com a rede prestadora baseado na transparência, certificando-se que os processos que envolvem a Unimed são executados de forma efetiva.
Além disso, a Unimed Pelotas/RS preocupa-se com a experiência dos seus clientes, como a ergonomia dos locais de atendimento, a higienização dos ambientes e se o atendimento está conectado com o Jeito de Cuidar Unimed.
Por isso, são realizadas as avaliações dos prestadores, bem como a oferta de treinamentos de educação continuada para capacitar as equipes da rede prestadora.
Nossa Rede de Serviços Próprios
Desde 2014, a Unimed Pelotas/RS vem trabalhando para intensificar sua rede de serviços próprios, para garantir aos clientes e beneficiários atendimentos baseados na atenção e na excelência em cuidar, tudo isso em uma estrutura moderna e tecnológica.
No gráfico acima podemos perceber uma decrescente no número de prestadores credenciados, desde 2017. Essa constante está relacionada com o crescente investimento da cooperativa em sua rede de serviços próprios, disponibilizados para beneficiários e clientes particulares.
Treinamento de Punção e Cuidados com o Cateter Totalmente Implantado Port-O-Cath
As equipes de enfermagem das clinicas e hospitais da rede prestadora, que atendem pacientes oncológicos, receberam em março de 2019, um treinamento sobre punção em cateter totalmente implantado. O encontro foi promovido pela Unimed Pelotas/RS e ocorreu no Complexo de Saúde da cooperativa.
5ª edição do Programa de Educação Continuada é realizada em 2019
Com o objetivo de promover a resiliência diante dos desafios do dia a dia, o tema da palestra da 5ª edição do Programa de Educação Continuada da Rede Prestadora da Unimed Pelotas/RS foi Síndrome de Burnout. O encontro ocorreu no mês de julho, na Cafeteria do Complexo de Saúde e foi destinado aos prestadores de serviços.
Avaliação da Rede Prestadora
Em 2019, ocorreu a 3ª edição do Ciclo de Avaliação da Rede Prestadora, com o intuito de auxiliar os prestadores com sugestões de melhorias, e com isso, executar planos de ação baseados na legislação vigente. O instrumento de avaliação é elaborado pelo Instituto de Acreditação e Gestão em Saúde (IAG Saúde) de acordo com cada serviço (Hospital, Laboratório e Clínica)
Critérios de Avaliação
- Hospitais: Segurança, Conforto, Experiência do Cliente e Complexidade Hospitalar.
- Clínicas: Segurança, Conforto, Experiência do Cliente
- Laboratórios: Segurança, Conforto, Experiência do Cliente