Cronograma

Capacitação Rede Prestadora 2020

 

 

 

 

Escopo do Programa

Capacitações e palestras com os temas:

Auditoria de Contas

Resíduos de Serviços de Saúde

SAME – Serviços de Arquivos Médicos

Ética na Saúde

 

Temas Abordados

Auditoria de Contas:

- Enfermeiro Auditor

- Desperdícios

- Prontuários

- Faturamento

Ética na Saúde:

- Sigilo Profissional

- Atendimento ao Cliente

- Colegas de Trabalho

Resíduos de Serviço de Saúde:

-  RDC 222/2018

- Segregação do Lixo

- Armazenamento

- Descarte

Arquivos Médicos:

- Registros Médicos

- Estrutura Física

- Cuidados

 

Cronograma

Auditoria de Contas: março de 2019

Ética na Saúde: junho de 2019

Resíduos de Serviço de Saúde: setembro de 2019

Arquivos Médicos: dezembro de 2019

 

 

 

Escopo do Programa

Capacitações e palestras com os temas:

Núcleo de Segurança do Paciente

Auditoria de Contas – Esclarecimentos

Acreditação/Certificação

Atendimento ao Cliente – Técnicas para um serviço de excelência

Amamentação Infantil

 

Temas Abordados

Núcleo de Segurança do Paciente (NSP):

- Implantação do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP)

- Desenvolvimento de um Plano de Segurança do Paciente (PSP), conforme RDC 36 da ANVISA, de 25 de julho de 2013

- Melhoria contínua dos processos de cuidado e o foco na segurança do paciente

Auditoria de Contas – Esclarecimentos:

- Contrato

- Autorização prévia

- OPME

- Tabela TNUMM

- Correção e Glosas

Acreditação/Certificação:

- Envolver os prestadores no processo de acreditação e certificação em instituições de saúde

- Foco na qualidade assistencial e segurança do paciente.

Atendimento ao Cliente – Técnicas para um serviço de excelência:

- Tratamento e atendimento ao cliente

- Queixas e reclamações – como solucioná-las?

- Tratamento em situações inesperadas

Amamentação Infantil:

- Anatomia da mama

- Composição do leite e seus benefícios

- Amamentando a criança

- Ordenha

- Posto de Coleta de Leite

 

Cronograma

Núcleo de Segurança do Paciente: fevereiro de 2018

Auditoria de Contas – Esclarecimentos: março de 2018

Acreditação/Certificação: junho de 2018

Atendimento ao Cliente – Técnicas para um serviço de excelência: setembro de 2018

Amamentação Infantil: dezembro de 2018

 

 

 

Escopo do Programa

Capacitações e palestras com os temas:

Tratamento de Lesões e Curativos

Arquivos Médicos – Manutenção e Cuidados

 

Temas Abordados

Tratamento de Lesões e Curativos:

- Tipos de lesão e seus tratamentos

- Câmara Hiperbárica

- Curativo a vácuo

- Anatomia e fisiologia da pele

- Cuidados: o que não fazer

Arquivos Médicos - Manutenção e Cuidados:

- Cuidados

- Orientações

 

Cronograma

Lesões e Curativos: 29 de agosto de 2017

Arquivos Médicos: 28 de novembro de 2017