Pesquisa de satisfação com os beneficiários

Pesquisa de satisfação com os beneficiários

26 Abril 2019

A Unimed São Sebastião do Paraíso, em atendimento aos critérios da Instrução Normativa DIDES 60/2015 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), realizou uma pesquisa quantitativa por meio de amostragem em sua carteira, para avaliar a satisfação dos beneficiários,

As informações obtidas possibilitarão atender às exigências da  Dimensão 3 do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), além de trazer insumos para aprimorar as ações de  melhoria contínua da qualidade dos serviços por parte da Operadora e gerar subsídios para as ações regulatórias por parte da ANS.

EMPRESA: A 121 foi a empresa responsável pela  execução desta pesquisa de  satisfação, junto aos beneficiários da Unimed São Sebastião do Paraíso, atendendo aos critérios exigidos pela ANS.

OBJETIVO: Avaliar a satisfação dos beneficiários da Unimed São Sebastião do Paraíso com os serviços prestados pela Operadora. PÚBLICO ALVO Beneficiários da Unimed São Sebastião do Paraíso, maiores de 18 anos.

RESPONSÁVEL TÉCNICO: Renata Williams Rocha de Bastos CONRE: 10672

 

Clique aqui para acessar o relatório da pesquisa completo.

Clique aqui para acessar o parecer de auditoria sobre a pesquisa.