90,2% dos clientes da Unimed Sul Mineira estão satisfeitos com a atenção à saúde recebida.

 

De janeiro à abril de 2019, a Unimed Sul Mineira realizou pesquisa com seus beneficiários acima de 18 anos, por meio do Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC).

A pesquisa seguiu as premissas estabelecidas no Documento Técnico para a Realização da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, da Agência Nacional de Saúde Suplementar. Como resultado, a Unimed Sul Mineira foi avaliada com mais de 83,7% de menções entre muito bom e bom quanto a satisfação dos clientes em geral.

Um dos destaques da pesquisa foi a avaliação quanto ao atendimento da Unimed Sul Mineira, como teleatendimento, SAC, presencial ou por meio eletrônico, considerando o acesso a informação que precisava, obteve 89,1% entre muito bom e bom.