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13 Novembro 2020

Aviso Geral de Privacidade e Proteção de Dados – Unimed Uberaba

 

A UNIMED UBERABA é uma cooperativa de trabalho médico que tem como missão valorizar a vida cuidando das pessoas, sejam os nossos médicos cooperados, fornecedores, colaboradores, procurando promover a melhor experiência em saúde para nossos clientes.

Estamos em busca constante de evolução e inovação, tendo como premissa trabalhar pela melhoria contínua dos processos, segurança assistencial e gerenciamento de riscos com foco na superação das expectativas dos nossos cooperados, clientes, colaboradores, parceiros e sociedade.  

A presente política de privacidade descreve como a Unimed Uberaba trata dos dados pessoais, e compartilha algumas informações de seus clientes para outras unidades do sistema Unimed, Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), rede assistencial, contratantes de plano de saúde, etc.  

Esta política se aplica a todos os usuários dos sítios, aplicativos, recursos, estruturas físicas ou demais serviços da Unimed Uberaba, assim como os beneficiários dos planos comercializados pela Unimed Uberaba, detalhando como coletamos e tratamos dados quando você:

  • Se torna nosso cliente;
  • Usa nossos serviços;
  • Acessa nossas estruturas físicas;
  • Solicita algum dos nossos serviços;
  • Navega em nossos portais e websites;
  • Entra em contato com a Unimed Uberaba por meio dos canais de comunicação disponíveis;
  • Baixa e utiliza nossos aplicativos.

 

O tratamento de dados pode ser necessário para a sua identificação correta, confecção dos cadastros da operadora, execução de seu contrato de plano de saúde (prestação de serviços de plano de saúde), cumprimento da legislação nacional (incluindo regulamentação), execução de outros serviços porventura contratados por você junto a Unimed Uberaba e muitas outras.    

Estes são exemplos de dados, cujo tratamento é imprescindível para a Unimed Uberaba: nome; nome social; sexo/gênero; identidade (todos os tipos de documentos de identificação); título de eleitor; certidões; CPF; endereços (físicos e eletrônicos); filiação; estado civil; telefones; naturalidade; nacionalidade; número do cartão nacional de saúde; dados bancários; CCO (número da carteirinha do plano de saúde), geolocalização, IP.  

Por se tratar de uma operadora de planos de saúde, do sistema de saúde suplementar, a Unimed Uberaba trata dados de saúde em virtude da própria prestação de serviços de assistência à saúde, que é a essência de suas atividades.  

 

I. Por que coletamos seus dados?

 

A prestação de serviços de assistência à saúde por meio de um plano de saúde não é possível sem tratamento de dados ou com tratamento de dados exclusivamente sob a forma anônima.

A Unimed Uberaba se pauta nas seguintes bases legais que permitem o tratamento de dados, segundo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPDP) tais como:

  • execução do plano de saúde ou procedimentos preliminares de contratação do plano de saúde;
  • exercício regular de direitos;
  • cumprimento de legislação e contratos firmados com contratantes dos planos, prestadores de serviços de saúde, cooperados e sistema Unimed Uberaba;
  • tutela da saúde dos beneficiários, com o intuito de oferecer a melhor experiência na utilização dos serviços que disponibilizamos;
  • proteção da vida ou da incolumidade física do titular dos dados ou de terceiros;
  • interesse legítimo de controlador ou de terceiros;
  • proteção do crédito;
  • garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos.

Considerando toda a complexidade já citada nessa Política de Privacidade, como a regulamentação da saúde suplementar e toda a legislação vigente, assim como a variedade de contratos envolvidos na prestação de serviços de planos de saúde, para alguns tratamentos não é necessário a solicitação de consentimento, mas para tratamentos específicos é imprescindível que você consinta com a utilização de seus dados pessoais e sensíveis pela Unimed Uberaba.

É essencial se atentar aos comunicados remetidos pela Unimed Uberaba, através dos canais oficiais de comunicação com o cliente, observando-se que os consentimentos e finalidades podem ser requeridos e comunicados por meio de plataformas de acesso remoto.   

 

II. Como utilizamos seus dados pessoais

 

  • Para a própria contratação como pessoa física;
  • Para a comprovação de vínculo entre a pessoa jurídica contratante e o beneficiário e entre o beneficiário titular e os seus dependentes;
  • Consulta a cadastros de restrição ao crédito, listas de impedidos e assemelhados;
  • Preenchimento da Declaração de Saúde;
  • Análise de carência, Cobertura Parcial Temporária, Agravo, Reopção de Agravo - análise dos dados da contratação com emissão de declarações, termos e assemelhados;
  • Contratação do seguro de proteção familiar;
  • Viabilização do PEA – Plano de Extensão Assistencial;
  • Termo de opção de permanência;
  • Perícia Médica;
  • Biometria para identificação;
  • Para a emissão das carteiras de identificação;
  • Identificação do beneficiário;
  • Elaboração e análise do prontuário;
  • Relacionamento comercial;
  • Contato pelos canais de comunicação;
  • Gerenciamento da Segurança na comunicação;
  • Envio de informações à ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.

A Unimed Uberaba também coleta dados sobre a interação dos usuários com nossos serviços. Isso inclui datas e horários de acesso, recursos do app ou páginas visualizadas, problemas do app e outras atividades do sistema, tipo de navegador, sites ou serviços de terceiros utilizados antes da interação com nossos serviços, informação sobre o dispositivo utilizado. Em alguns casos, podemos fazer essa coleta por meio de cookiespixelstags e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos. Para saber mais sobre essas tecnologias, consulte nossa Declaração de utilização de cookies.   

 

III. Como e com quem compartilhamos seus dados?

 

Compartilhamos seus dados internamente na Unimed Uberaba, que os utiliza para melhorar a sua experiência e atender às suas necessidades, sendo:

  • Rede de atendimento;
  • Sistema Unimed;
  • Órgãos reguladores;
  • Órgãos públicos, conforme solicitação judicial ou não.

 

IV. Declaração de utilização de cookies

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita os websites ou utiliza os serviços online da Unimed Uberaba. Geralmente, contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A Unimed Uberaba utiliza cookies para facilitar o uso e adaptar melhor suas páginas aos interesses e às necessidades dos Titulares, bem como para compilar informações sobre a utilização de seus sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Eles também podem ser utilizados para acelerar as suas atividades e experiências futuras em nosso portal.

 

V. Tipos de cookies armazenados

  • Cookies de Sessão: Estão apenas na memória do navegador e nunca são armazenados. Quando o navegador fecha, o cookie é permanentemente perdido a partir desse ponto. Portanto, ele é destruído quando a sessão do navegador termina.
  • Cookies persistentes: São armazenados no disco rígido do navegador. Por padrão, a Unimed Uberaba define o tempo máximo de 1 ano para o armazenamento desses cookies.

Um ano é o tempo máximo de armazenamento desses cookies. Isso não significa que eles durarão um ano, pois dependerá de atualizações ou exclusões de histórico, dados e caches do navegador.

 

VI. Lista de cookies que as plataformas da Unimed Uberaba utilizam:

 

Tipo de cookie? O que eles fazem?
COOKIE_SUPPORT
  • Ele permite o login automático após o login inicial. É um valor booleano e informa ao portal se os cookies estão habilitados ou não.
  • Tipo persistente de cookie.
  • Os valores de expiração padrão dos cookies são de 1 ano

LFR_SESSION_STATE_userId:

  • É usado para identificação de sessão e autenticação de usuário, lembrando a preferência de idioma do usuário e gerenciamento de sessões de usuário. O último cookie "LFR_SESSION_STATE_10196" é a sessão do usuário e 10196 é o ID do usuário atual. É o estado da sessão atual, o valor é a data e hora do login.
  • Cookie do tipo sessão
  • Origem "session.js".
  • Expira quando a sessão do navegador termina.
GUEST_LANGUAGE_ID
  • Usado para especificar o idioma.
  • Cookie do tipo persistente.
  • O valor de expiração padrão é de 1 ano.
COMPANY_ID
  • Identificador único da empresa do visitante. É o ID da instância/servidor atual.
  • Cookie do tipo sessão.
  • O valor de expiração padrão é de 1 ano.
ID
  • É a identificação do usuário criptografada.
  • Cookie do tipo sessão.
  • O valor de expiração padrão é 1 de ano.
LOGIN
  • São informações de autenticação de login criptografadas. O tipo de autenticação padrão é um endereço de e-mail, portanto, este cookie é criptografado com o endereço de e-mail do usuário.
PASSWORD
  • É uma senha criptografada.
  • O valor de expiração padrão é de 1 ano.

 REMEMBER ME:

  • É um valor booleano, informa ao portal se o usuário clicou em "Lembrar-me". É utilizado em componentes que exigem a autenticação do usuário/login.
  • O valor de expiração padrão é de 1 ano.

JSESSIONID:

  • JSESSIONID é um ID gerado por contêineres Servlet como Tomcat e usado para gerenciamento de sessão em aplicativo da web J2EE para protocolo http.
  • O ID é enviado ao cliente dentro de um cookie (padrão) ou como parte do URL (chamado de reescrita de URL, usado apenas se os cookies estiverem desabilitados no navegador).
  • JSESSIONID expira uma sessão, ou seja, quando a sessão expira, o navegador é fechado ou o usuário faz logout, e o JSESSIONID expira.
  • Cookie do tipo sessão.

 

Após o Titular autorizar a utilização, quando do uso das páginas da Unimed Uberaba, será armazenado um cookie em seu dispositivo para lembrá-lo na próxima sessão.

A qualquer momento, o Titular poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, devendo apagá-los das páginas da Unimed Uberaba, utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR

Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Por fim, lembramos que, caso o Titular não aceite alguns cookies das páginas da Unimed Uberaba, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.

 

 

VII. Contatos de Privacidade

 

Contatos do DPO (Encarregado de Proteção aos Dados)

André Augusto Calabrez

E-mail: dpo@unimeduberaba.com.br

Telefone: 0800 034 3133

 

Contatos Corporativos

Unimed Uberaba

Endereço: Rua Alaor Prata, 294 - Centro

Uberaba-MG - CEP: 38015-010

Telefone: 0800 034 3133

Atualizado em 13 de novembro de 2020