Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico

Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia da empresa, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes, implementados através de análise de cenário com utilização de SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico que são maximizados os pontos fortes e oportunidades e minimizados  os pontos fracos e ameaças através de Projetos, Ações Estratégicas e Indicadores de Desempenho.