Ouvidoria

Ouvidoria

A Ouvidoria é mais um canal de relacionamento da Unimed com seus clientes, diferenciado em função das suas características de autonomia, independência e imparcialidade. É um canal de segunda instância, que não substitui e nem invalida a atuação dos demais canais de primeira instância existentes hoje, mas que está sempre pronto a atendê-lo(a). O prazo para resposta é de 7 (sete) dias úteis, sendo admitido ajustar um prazo superior, nos casos excepcionais ou de maior complexidade. Para ser atendido pela Ouvidoria, você deverá preencher o formulário abaixo. Após enviar o formulário, você receberá um número de protocolo de atendimento por e-mail ou SMS (conforme opção selecionada) em até 48 horas úteis. Lembre-se! Para contatar a Ouvidoria, é importante ter o número do protocolo do atendimento anterior realizado na sua Unimed.

(*) Campos de preenchimento obrigatório.

 
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