Sistema de Gestão de Qualidade

Sistema de Gestão de Qualidade

A Unimed Vale do Caí, preocupada com a melhoria contínua de seus processos e serviços, implementa a cultura da Qualidade, desde 1998.

 

A Gestão da Unimed Vale do Caí, alinhada ao seu negócio "Prover Soluções em Saúde com Você", está sedimentada pelos preceitos dos Programas de Qualidade: NBR ISO 9001, RN 277 - Acreditação das Operadoras, Critérios de Excelência do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) e Requisitos da Acreditação Hospitalar.

 

Em 2009, a Operadora de Planos de Saúde e o Espaço Vida Unimed certificaram todos os seus processos pela NBR ISO 9001:2008 e foram premiados com a Medalha Bronze do PGQP. A certificação e a premiação trouxeram uma nova sistemática de trabalho alinhada à efetividade na realização dos processos e qualidade para satisfazer os clientes.

 

Em 2011, a Operadora de Planos de Saúde e o Espaço Vida Unimed recertificaram todos os seus processos pela NBR ISO 9001:2008. E, em 2012, toda a Unimed Vale do Caí foi premiada com a Medalha Bronze do PGQP. Em 2013, a Unimed Vale do Caí recebeu o Troféu Bronze no Prêmio Qualidade (PQRS), promovido pelo PGQP, demonstrando que a busca pela melhoria contínua e aprimoramento de seus processos é constante.

 

Em 2015, novamente, a Operadora e o Espaço Vida Unimed foram recertificados de acordo dos requisitos da NBR ISO 9001:2008.

 

Em 2017, foi realizado um Diagnóstico Organizacional no Hospital Unimed Vale do Caí, com base nos requisitos da Organização Nacional de Acreditação (ONA) pelo Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES), com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos processos de assistência à saúde dos seus clientes.

 

Logo a seguir, a Unimed Vale do Caí conquistou a Certificação em Cirurgia Bariátrica e Metabólica pela SRC (Surgical Review Corporation, com sede na Carolina do Norte, EUA). Com isso, o Hospital Unimed Vale do Caí é o primeiro, dos mais de 110 Hospitais Unimed no Brasil, reconhecidos internacionalmente nessa área de atuação.

 

Outra importante conquista para a cooperativa foram os Selos de Sustentabilidade Prata da Unimed Brasil, tanto na operadora de planos de saúde como no Hospital, coroando esse movimento de inovação empresarial.

 

A busca pela qualidade na Unimed tem sido permanente, com o intuito de atender à necessidades dos clientes e demais partes interessadas e promover, assim, serviços de qualidade.