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Alô Doutor

0800 730 0400 | Atendimento 24 horas

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O que é Alô Doutor?

O Alô Doutor Unimed é um serviço de Orientação Médica por telefone, onde você pode tirar dúvidas sobre qualquer assunto relacionado à saúde.

Lembra quando você acordou um pouco indisposto, com dor de cabeça e não sabia como resolver?

O Alô Doutor também é pra isso: você pode ligar a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana, que um médico estará pronto para lhe atender e indicar qual o melhor caminho a seguir.


Quais são as vantagens?

É um jeito mais confortável de resolver seu problema, pois você tem a comodidade de ligar da sua casa, e, caso o médico indique, ir ao plantão Unimed mais próximo.

Além disso, você evita a automedicação que é um grande vilão da sua saúde e diminui a ansiedade com a palavra de um especialista.

 

Como um médico pode atender sem me ver?

Estudos mostram que mais de 60% dos usuários encontram solução para o problema usando atendimento por telefone, evitando o deslocamento a emergências e ambulatórios.

A técnica de Regulação Médica por telefone é praticada no mundo inteiro, com mais de duzentos milhões de usuários, com o auxílio de protocolos médicos informatizados.

 

Vou falar com um médico toda vez que eu ligar?

Um médico sempre fará o atendimento se sua dúvida for sobre saúde. É muito importante que você descreva bem o que está sentindo para que os profissionais de plantão possam lhe dar todos os esclarecimentos necessários.

 

O que eu preciso para utilizar o serviço?

Clientes Unimed que ingressaram no plano de saúde a partir de 2014, já possuem automaticamente este serviço ao seu dispor. Se seu contrato de plano de saúde não oferece o Alô Doutor, faça contato com o setor comercial da Unimed e solicite. Quando houver necessidade de consulta, você deve ter acesso a um telefone fixo ou celular e dispor de sua carteira de cliente Unimed VTRP em mãos.

Você passará por um contact center de ponta, onde algumas perguntas sobre dados cadastrais serão feitas antes de direcionar para o médico.

Todo o atendimento é gravado e as informações vão para seu prontuário, permanecendo sob sigilo médico. Essas informações sempre estarão disponíveis para a equipe Alô Doutor para que seu histórico seja consultado durante os atendimentos.

 

A orientação no Alô Doutor substituirá o atendimento com meu médico?

Não. O Alô Doutor vai esclarecer dúvidas e indicar o que precisa ser feito. Não serão realizadas tele consultas, prescrições e diagnósticos.

Ao ligar tenha em mãos o número do seu cartão Unimed

Explique bem o que você está sentindo para que os profissionais de plantão possam lhe dar todos os esclarecimentos necessários.

 

Importante: O Alô Doutor não substitui a consulta médica.

 

Para buscar atendimento, ligue 0800 730 0400

Atendimento 24 horas


Diretora médica
Dra. Valéria Ballardin
CRM MG 28251

 

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