Pesquisa de Satisfação de Beneficiários 2018

 

A pesquisa de Satisfação dos Beneficiários tem por objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados pela Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo.

 

A pesquisa seguiu metodologia definida pela ANS, incluindo questionário de perguntas, número de respondentes e outros critérios da Resolução Normativa 423/2017 e Instrução Normativa 68/2017 - DIDES.

Os excelentes resultados obtidos nesta pesquisa: 88,5% de satisfação reafirmam o compromisso da Unimed VTRP em oferecer serviços de qualidade, sempre valorizando a relação com o cliente.

 

- Arquivos dos resultados

Relatório da Pesquisa de Satisfação - ano base 2018

Nota Técnica da Pesquisa de Satisfação - ano base 2018

 

- Arquivos da auditoria independente:

Relatório e parecer da auditoria independente - ano-base 2018