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Processo educativo
destinado a
ajudar os pacientes a
desenvolver
conhecimentos
, habilidades, atitudes
e
autoconhecimento
necessário
para assumir efetivamente a
responsabilidade
com as decisões
acerca de sua saúde
jan/fev/mar 2016
Definido por autores como processo
educativo destinado a ajudar os
pacientes a desenvolver conhecimentos,
habilidades, atitudes e autoconhecimento
necessário para assumir efetivamente a
responsabilidade com as decisões acerca de
sua saúde, o empoderamento é apontado
como uma das principais estratégias para se
promover uma mudança efetiva do Sistema
de Saúde Suplementar.
Visto que o estilo de vida corresponde
a 50% dos determinantes de saúde, a
adoção consciente de hábitos saudáveis
seria parte da solução dos problemas
enfrentados atualmente e que terão
consequências ainda mais devastadoras
no futuro. Conforme analisa a consultora
Denise Eloi em entrevista à Revista Saúde
Business, “a grande missão é trabalhar o
empoderamento e a inclusão do beneficiário
como um ator e não só como consumidor”,
disse. Denise destaca que esse é um
processo que deve ocorrer com educação,
informação e orientação ao usuário.
De acordo com o diretor de Mercado da
Unimed Paraná, Sergio Ioshii, o beneficiário
deve se perceber como o fator central da
sua saúde e bem-estar. “O estímulo ao
uso consciente do plano de saúde feito
pelas Singulares, com o envolvimento dos
cooperados, é um dos primeiros passos
para o empoderamento do beneficiário.
Pode-se demonstrar que a responsabilidade
no uso dos recursos contribui para trazer
grandes benefícios à saúde, à efetividade
de tratamentos, à manutenção do bem-
estar e, também, à perenidade dos serviços
oferecidos”, destaca.
Para Ioshii, a sustentabilidade e
a harmonia do sistema passa pelo
entendimento da importância da
responsabilidade de todos, em especial
gestores, cooperados, prestadores e
beneficiários. “A promoção de um debate
contínuo é necessária para a convergência
de ideias e ações entre todos os envolvidos,
o que fomenta mudanças organizacionais
para melhor atuar na realidade do mercado
da saúde suplementar, cada dia mais
acirrado”, destaca.
Atenção à Saúde
Desde 2010, a Unimed-
-PR iniciou a cisão do paradigma da atenção
à doença para um novo modelo com foco na
atenção à saúde. Conforme lembra a coor-
denadora de Gestão da Atenção à Saúde da
Unimed-PR, Priscila Franqui, desde então foi
necessário sensibilizar, comunicar e estimu-
lar o reaprendizado quanto ao foco na saúde
e no indivíduo.
Em cada uma das quatro linhas de
atenção à saúde criadas desde então,
sendo elas Gerenciamento de Saúde
e Fatores de Risco, Gerenciamento
de Portadores de Condições Crônicas,
Gerenciamento de Casos e Gerenciamento
do Serviço de Atenção Domiciliar, os
clientes estão sendo atendidos conforme
complexidade de saúde e capacidade de
empoderamento do autocuidado.